Customer Experience Executive

Woperty; Santiago; Híbrido; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Woperty está buscando un/a Customer Experience Executive para unirse a tiempo completo, enfocado en mejorar la experiencia de nuestros clientes, optimizar procesos y contribuir al crecimiento de la compañía.

La posición es presencial en la oficina de Av. La Dehesa. Se valorará experiencia en roles similares, fuerte orientación al cliente y habilidades de comunicación excelentes para trabajar de forma proactiva en un entorno de startup.

Formación

• Experiencia en roles similares (customer experience, operaciones, servicio al cliente).
• Fuerte orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Orden, proactividad y capacidad de trabajar en un entorno dinámico.
• Rol con alto impacto y visibilidad dentro de la empresa.
• Trabajo cercano con el equipo fundador.
• Espacio real para proponer ideas y liderar mejoras.

Responsabilidades

• Gestionar la atención y seguimiento de clientes (propietarios y arrendatarios), asegurando una experiencia de alto nivel.
• Levantar y analizar feedback de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos de atención y postventa.
• Coordinar con equipos internos (operaciones, ventas, tecnología) para resolver casos y mejorar flujos.
• Proponer e implementar mejoras continuas en la experiencia de cliente.
• Hacer seguimiento a métricas de satisfacción y tiempos de respuesta.

Conocimientos

Customer experience

Problem solving

Communication

Proactivity

Team collaboration

Descripción del empleo

En Woperty estamos transformando la forma en que las personas arriendan y administran sus propiedades usando tecnología, automatización y una obsesión sana por la experiencia del cliente.Buscamos un/a Customer Experience Executive para sumarse full-time a nuestro equipo, con foco en mejorar la experiencia de nuestros clientes, optimizar procesos y tener un impacto directo en el crecimiento de la compañía.

¿Qué harás en este rol?

• Gestionar la atención y seguimiento de clientes (propietarios y arrendatarios), asegurando una experiencia de alto nivel.
• Levantar y analizar feedback de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos de atención y postventa.
• Coordinar con equipos internos (operaciones, ventas, tecnología) para resolver casos y mejorar flujos.
• Proponer e implementar mejoras continuas en la experiencia de cliente.
• Hacer seguimiento a métricas de satisfacción y tiempos de respuesta.
• Experiencia en roles similares (customer experience, operaciones, servicio al cliente).
• Fuerte orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Orden, proactividad y capacidad de trabajar en un entorno dinámico.
• Rol con alto impacto y visibilidad dentro de la empresa.
• Trabajo cercano con el equipo fundador.
• Espacio real para proponer ideas y liderar mejoras.
• Ambiente dinámico de startup en crecimiento.

Modalidad Presencial – oficina en Av. La Dehesa 181