Coordinadora de Operaciones y Atención al Cliente - Home Office

Vilzo Consultoría; Santiago; Hybrid; CLP 7,617,000 - 9,123,000; Full time

Benefits offered by this job

PC y teléfono corporativo

Almuerzo en la instalación

Bonificación por sábado

Job summary

Vilzo Consultoría, una empresa de tecnología y servicios de información con más de 20 años en el mercado, busca una Coordinadora de Operaciones para coordinar integralmente requerimientos de clientes e instalaciones técnicas de GPS, asegurando una gestión eficiente de principio a fin.

La posición implica recibir solicitudes por ticket, gestionar materiales, coordinar agenda, asignar trabajos a técnicos y cerrar tickets al finalizar.

Qualifications

• Experiencia previa en atención a clientes.
• Manejo fluido de PC y sistemas de gestión (excluyente).
• Experiencia trabajando con sistemas de tickets (deseable).
• Alta capacidad de organización, seguimiento y coordinación.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Autonomía, responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsibilities

• Recibir solicitudes de instalaciones técnicas a través del sistema de tickets.
• Gestionar y solicitar materiales necesarios para cada instalación, generando ticket a laboratorio.
• Coordinar y reservar espacios en la agenda de instalaciones, tomando contacto directo con clientes.
• Asignar trabajos a técnicos una vez confirmada la orden de transporte (Chilexpress).
• Validar el correcto funcionamiento y trazabilidad de cada ticket.
• Cargar y actualizar información en el sistema.
• Cerrar tickets una vez finalizado el proceso y validado el servicio.

Skills

Atención a clientes

Manejo de PC

Sistemas de tickets

Tools

Sistemas de gestión

Job description

Vilzo Consultoría, una empresa de tecnología y servicios de información con más de 20 años en el mercado, busca una Coordinadora de Operaciones para coordinar integralmente requerimientos de clientes e instalaciones técnicas de GPS, asegurando una gestión eficiente de principio a fin.

La posición implica recibir solicitudes por ticket, gestionar materiales, coordinar agenda, asignar trabajos a técnicos y cerrar tickets al finalizar.