Ejecutiva de atención cliente/Operaciones

CONFIDENCIAL; Santiago; Hybrid; CLP 8,370,000 - 8,928,000; Full time

Benefits offered by this job

PC proporcionada

Teléfono corporativo

Job summary

CONFIDENCIAL, una empresa de tecnología y servicios de información con más de 20 años en el mercado, busca una Coordinadora de Operaciones. Serás responsable de coordinar integralmente los requerimientos de clientes y las instalaciones técnicas de GPS, asegurando eine gestión eficiente de principio a fin.

Entre tus tareas estarán recibir y gestionar tickets, coordinar agendas de instalaciones, asignar trabajos a técnicos, verificar trazabilidad y cerrar tickets.

Qualifications

• Experiencia previa en atención a clientes.
• Manejo fluido de PC y sistemas de gestión.
• Experiencia trabajando con sistemas de tickets.
• Alta capacidad de organización, seguimiento y coordinación.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Autonomía, responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsibilities

• Recibir solicitudes de instalaciones técnicas a través del sistema de tickets.
• Gestionar y solicitar materiales necesarios para cada instalación, generando ticket a laboratorio.
• Coordinar y reservar espacios en la agenda de instalaciones, tomando contacto directo con clientes.
• Asignar trabajos a técnicos una vez confirmada la orden de transporte (Chilexpress).
• Validar el correcto funcionamiento y trazabilidad de cada ticket.
• Cargar y actualizar información en el sistema.
• Cerrar tickets una vez finalizado el proceso y validado el servicio.

Skills

Atención al cliente

PC avanzado

Sistemas de tickets

Organización

Comunicación

Autonomía

Job description

Importante empresa de tecnología y servicios de información, con más de 20 años de trayectoria en el mercado y presencia en el rubro de transporte y logística, se encuentra en búsqueda de Coordinadora de Operaciones, quien será responsable de coordinar integralmente los requerimientos de clientes y las instalaciones técnicas de GPS, asegurando una gestión eficiente de principio a fin.

Principales funciones del cargo

• Recibir solicitudes de instalaciones técnicas a través del sistema de tickets.
• Gestionar y solicitar materiales necesarios para cada instalación, generando ticket a laboratorio.
• Coordinar y reservar espacios en la agenda de instalaciones, tomando contacto directo con clientes.
• Asignar trabajos a técnicos una vez confirmada la orden de transporte (Chilexpress).
• Validar el correcto funcionamiento y trazabilidad de cada ticket.
• Cargar y actualizar información en el sistema.
• Cerrar tickets una vez finalizado el proceso y validado el servicio.

Lo que buscamos en ti

• Experiencia previa en atención a clientes.
• Manejo fluido de PC y sistemas de gestión (excluyente).
• Experiencia trabajando con sistemas de tickets (deseable).
• Alta capacidad de organización, seguimiento y coordinación.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Autonomía, responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.

Condiciones del cargo

• Jornada laboral: lunes a viernes (40 horas semanales).
• 1 sábado al mes de 09:00 a 18:00 hrs. (pagado como bonificación adicional).
• Modalidad de trabajo:
  • Primeras 3 semanas (o período de aprendizaje del sistema): presencial en Ciudad Empresarial.
  • Luego: Home Office.
• La empresa entrega PC y teléfono corporativo.

Renta

• Primeros 3 meses (plazo fijo): $750.000 líquidos.
• Al pasar a contrato indefinido: $800.000 líquidos.

Información relevante

• Contrato plazo fijo por los primeros 3 meses, luego indefinido según desempeño.