Coordinador de Servicio Técnico | Providencia

ATCOM Chile; Providencia; Presencial; CLP 5.473.868 - 6.556.611; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de cumplimiento hasta $140.000 líquidos

Horario de trabajo de lunes a viernes

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios técnicos en Santiago busca un coordinador para asegurar el funcionamiento eficiente de la operación técnica. El candidato ideal gestionará solicitudes en CRM, atenderá a clientes por varias vías y supervisará tareas de técnicos. Se requiere título en áreas como Control de Gestión o Logística y puede incluir a recién egresados. El contrato es inicial por plazo fijo y contempla beneficios como un salario líquido de 539.000 con bono adicional.

Formación

• Título en Control de Gestión, Logística, Administración, Ingeniería o carreras afines (recientemente egresados son bienvenidos).
• Conocimientos en CRM, DataScope u Odoo.
• Experiencia en coordinación operativa o logística.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes en CRM, asegurando actualización y cumplimiento de SLA.
• Atender clientes vía teléfono, correo y WhatsApp corporativo.
• Generar y asignar tareas a técnicos mediante DataScope.
• Dar seguimiento activo a tickets hasta su cierre exitoso.
• Gestionar envíos, devoluciones y documentación mediante plataforma de proveedor logístico.

Conocimientos

Conocimiento en CRM

Uso de DataScope

Uso de Odoo

Coordinación operativa

Logística

Educación

Control de Gestión, Logística, Administración, Ingeniería o carreras afines

Descripción del empleo

Compañía importante, busca un coordinador en el área de servicio técnico, que asegure que la operación técnica de la empresa funcione de manera precisa, ágil que permita que técnicos, proveedores, clientes y áreas internas trabajen alineados, garantizando calidad y orden.

Funciones Principales:

• Gestionar solicitudes en CRM, asegurando actualización y cumplimiento de SLA.
• Atender clientes vía teléfono, correo y WhatsApp corporativo, siguiendo el manual de coordinación.
• Generar y asignar tareas a técnicos mediante DataScope.
• Dar seguimiento activo a tickets hasta su cierre exitoso.
• Gestionar envíos, devoluciones y documentación mediante plataforma de proveedor logístico.
• Recepcionar equipos o repuestos devueltos y registrarlos en sistemas internos.
• Asegurar disponibilidad de recursos técnicos según planificación.
• Generar guías de despacho según procesos internos (Odoo).
• Elaborar reportes operativos mensuales vinculados a SLA, coordinación y satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Titulado en Control de Gestión, Logística, Administración, Ingeniería o carreras
  afines (pueden ser recién egresados o terminando estudios).

• Contar con conocimiento en CRM, DataScope u Odoo.
• Experiencia en coordinación operativa o logística.

Condiciones:

Salario: 539.000 líquido. + bono de cumplimiento de hasta $140.000 líquidos

Modalidad Presencial.

Horario: lunes a viernes, 8:30 a 18:00 hrs.

Tipo de Contrato: Plazo fijo por 2 meses, renovable por otros 2, y luego según desempeño puede volverse indefinido.