Coordinador de Servicios

Solupersonal; Antofagasta; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro salud

Seguro dental

Seguro oncológico (FALP)

Vacuna influenza

Cumpleaños libre

Aguinaldo

Job summary

AVOS Tech busca un Coordinador de Servicios para liderar el área de RRHH y atención al cliente, gestionando beneficios y procedimientos internos.

El cargo requiere liderazgo y experiencia en procesos de RRHH; es una posición presencial en Antofagasta, con horario de lunes a viernes y beneficios de salud.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en RRHH
• Inglés intermedio (hablado y escrito)
• Conocimientos básicos de procesos de RRHH
• Manejo de herramientas ofimáticas

Responsibilities

• Gestión de soporte y atención al cliente, resolviendo consultas y casos de beneficios y RRHH.
• Administración y coordinación de RRHH: inducciones y gestión contractual, planificación y supervisión de tareas.
• Gestión documental y cumplimiento: mantener registros actualizados y confidenciales; asegurar reportabilidad.
• Colaboración interdepartamental: coordinar con RRHH del cliente y con el equipo WTW; participar en proyectos de mejora.
• Desarrollo y capacitación: identificar necesidades y desarrollar planes de mejora del equipo.

Skills

Liderazgo de equipos

Atención al cliente

Gestión de beneficios

Inglés intermedio

Conocimientos en RRHH

Education

Ingeniería Comercial

Recursos Humanos

Tools

Excel

Job description

Empresa AVOS Tech con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o ingeniero en Título universitario en Ingeniería Comercial, Recursos Humanos, Administración de Empresas o carrera afín, para desempeñar el cargo de Coordinador de Servicios. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en Recursos Humanos, con foco en atención al cliente y gestión de beneficios. Conocimientos Técnicos Excluyentes: Experiencia en liderazgo y supervisión de equipos.. Inglés intermedio (hablado y escrito). Procesos básicos de Recursos Humanos. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico). Gestión y planificación: indicadores de RRHH, control interno y gestión del cambio.

Funciones:

1. 1. Gestión de soporte y atención al cliente Supervisar y liderar al equipo en la entrega de servicios de soporte eficientes y orientados al cliente interno. Actuar como punto de contacto principal para la resolución de consultas y casos complejos relacionados con beneficios, procedimientos y temas de RRHH.
2. 2. Administración y coordinación Asegurar la correcta implementación de procedimientos internos de RRHH (inducciones, gestión contractual, entre otros). Planificar, asignar y supervisar tareas del equipo, asegurando la continuidad operacional. Monitorear el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y procedimientos internos.
3. 3. Gestión documental y cumplimiento Supervisar la correcta gestión de archivos y documentación del área, asegurando el cumplimiento de normativas internas y externas. Mantener registros precisos, actualizados y confidenciales de la información de los colaboradores. Ser responsable de la reportabilidad generada por el equipo, asegurando información clara y precisa para la toma de decisiones del cliente.
4. 4. Colaboración interdepartamental Coordinar y colaborar con equipos de RRHH del cliente y con el equipo WTW. Participar en proyectos y comités de mejora continua y experiencia del empleado. Canalizar solicitudes y asegurar su cumplimiento con altos estándares de servicio.
5. 5. Desarrollo y capacitación Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora para el equipo. Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al desarrollo profesional. Capacitar al equipo en procesos, normativas y uso de plataformas. Fomentar buenas prácticas y cultura de cumplimiento en la gestión documental.

Detalles:

• Tipo de Contrato: Plazo fijo 1 mes + 1 mes + indefinido (según desempeño)
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00
• Beneficios: Seguro Complementario de Salud y Dental Seguro Oncológico (FALP) Vacuna Contra la Influenza (abril) Presente por el día de su cumpleaños Aguinaldo Septiembre y Diciembre