Coordinador de Servicios

Avos-Tech; Antofagasta; On-site; CLP 14,508,000 - 22,320,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Complementario de Salud yDental

Seguro Oncológico (FALP)

Presente por el día de su cumpleaños

Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Job summary

AVOS Tech está buscando un Coordinador de Servicios para liderar el equipo de RRHH y atención al cliente, asegurando la correcta gestión de beneficios y procedimientos internos. La posición implica supervisar al equipo, coordinar tareas y mantener una gestión documental adecuada.

El rol es presencial, con horario de 9:00 a 18:00, y modalidad de contrato a plazo fijo seguido de indefinido según desempeño. Beneficios como seguro de salud y aguinaldos acompañan la propuesta.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en Recursos Humanos, enfocado en atención al cliente y beneficios.
• Liderazgo y supervisión de equipos.
• Inglés intermedio (hablado y escrito).
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo).
• Gestión y planificación: indicadores de RRHH, control interno y gestión del cambio.

Responsibilities

• Gestionar soporte y atención al cliente, supervisando el equipo para entregar servicios orientados al cliente interno.
• Actuar como punto de contacto para resolver consultas y casos complejos relacionados con beneficios y RRHH.
• Asegurar la implementación de procedimientos internos de RRHH (inducciones, gestión contractual).
• Planificar y supervisar tareas del equipo, garantizando la continuidad operativa y cumplimiento de plazos.
• Gestionar archivos y documentación, asegurando registros actualizados y confidenciales.
• Participar en proyectos de mejora y desarrollo de la experiencia del empleado, canalizando demandas del cliente.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de beneficios

Inglés intermedio

Excel

Word

Correo electrónico

Tools

Excel

Word

Correo electrónico

Job description

Empresa AVOS Tech con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o ingeniero en Recursos Humanos, Ingeniero Comercial, Administración de Empresas o carrera afín, para desempeñar el cargo de Coordinador de Servicios.

• Mínimo 2 años de experiencia en Recursos Humanos, con foco en atención al cliente y gestión de beneficios.

Conocimientos Técnicos Excluyentes:

• Experiencia en liderazgo y supervisión de equipos..
• Inglés intermedio (hablado y escrito).
• Procesos básicos de Recursos Humanos.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
• Gestión y planificación: indicadores de RRHH, control interno y gestión del cambio.

Funciones:

1. Gestión de soporte y atención al cliente

• Supervisar y liderar al equipo en la entrega de servicios de soporte eficientes y orientados al cliente interno.
• Actuar como punto de contacto principal para la resolución de consultas y casos complejos relacionados con beneficios, procedimientos y temas de RRHH.

2. Administración y coordinación

• Asegurar la correcta implementación de procedimientos internos de RRHH (inducciones, gestión contractual, entre otros).
• Planificar, asignar y supervisar tareas del equipo, asegurando la continuidad operacional.
• Monitorear el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y procedimientos internos.

3. Gestión documental y cumplimiento

• Supervisar la correcta gestión de archivos y documentación del área, asegurando el cumplimiento de normativas internas y externas.
• Mantener registros precisos, actualizados y confidenciales de la información de los colaboradores.
• Ser responsable de la reportabilidad generada por el equipo, asegurando información clara y precisa para la toma de decisiones del cliente.
• Coordinar y colaborar con equipos de RRHH del cliente y con el equipo interno.
• Participar en proyectos y comités de mejora continua y experiencia del empleado.
• Canalizar solicitudes y asegurar su cumplimiento con altos estándares de servicio.

5. Desarrollo y capacitación

• Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora para el equipo.
• Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.
• Capacitar al equipo en procesos, normativas y uso de plataformas.
• Fomentar buenas prácticas y cultura de cumplimiento en la gestión documental.
• Tipo de Contrato: Plazo fijo 1 mes + 1 mes + indefinido (según desempeño)
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00

Beneficios:

• Seguro Complementario de Salud y Dental
• Seguro Oncológico (FALP)
• Presente por el día de su cumpleaños
• Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Valued

Es una empresa creada a fines de 1997 para proveer de soluciones informáticas a clientes de la Banca nacional; posteriormente, se extiende al resto de la industria y además amplía su oferta en cuanto a servicios. En la actualidad, se encuentra presente en el mercado financiero, retail y telecomunicaciones, servicios, etc., siendo una de las empresas con más prestigio y presencia en este tipo de servicios.