Líder de Servicios & RRHH - Soporte al Cliente Presencial

AVOS Tech | Chile; Antofagasta; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Complementario de Salud yDental

Seguro Oncológico (FALP)

Vacuna Contra la Influenza (abril)

Presente por el día de su cumpleaños

Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Job summary

AVOS Tech busca un(a) técnico o ingeniero en RR. HH., Ingeniero Comercial o Administración de Empresas para el cargo de Coordinador de Servicios. Se valorará experiencia en atención al cliente y gestión de beneficios.

Modalidad presencial en Antofagasta, horario de 9:00 a 18:00, contrato plazo fijo con opción de indefinido, con enfoque en desarrollo y mejora continua de procesos de RR.HH.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en Recursos Humanos, con foco en atención al cliente y gestión de beneficios.
• Experiencia en liderazgo y supervisión de equipos.
• Inglés intermedio (hablado y escrito).
• Procesos básicos de Recursos Humanos.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
• Gestión y planificación: indicadores de RRHH, control interno y gestión del cambio.

Responsibilities

• Gestión de soporte y atención al cliente
• Supervisar y liderar al equipo en la entrega de servicios de soporte eficientes y orientados al cliente interno.
• Actuar como punto de contacto principal para la resolución de consultas y casos complejos relacionados con beneficios, procedimientos y temas de RRHH.
• Administración y coordinación
• Gestión de la correcta implementación de procedimientos internos de RRHH (inducciones, gestión contractual, entre otros).
• Planificar, asignar y supervisar tareas del equipo, asegurando la continuidad operacional.
• Monitorear el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y procedimientos internos.
• Gestión documental y cumplimiento
• Supervisar la correcta gestión de archivos y documentación del área, asegurando el cumplimiento de normativas internas y externas.
• Mantener registros precisos, actualizados y confidenciales de la información de los colaboradores.
• Ser responsable de la reportabilidad generada por el equipo, asegurando información clara y precisa para la toma de decisiones del cliente.
• Colaboración interdepartamental
• Coordinar y colaborar con equipos de RRHH del cliente y con el equipo interno.
• Participar en proyectos y comités de mejora continua y experiencia del empleado.
• Canalizar solicitudes y asegurar su cumplimiento con altos estándares de servicio.
• Desarrollo y capacitación
• Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora para el equipo.
• Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.
• Capacitar al equipo en procesos, normativas y uso de plataformas.
• Fomentar buenas prácticas y cultura de cumplimiento en la gestión documental.

Skills

Liderazgo de equipos

Inglés intermedio

Gestión de RRHH

Atención al cliente

Education

Técnico en RRHH

Ingeniero Comercial

Administración de Empresas

Tools

Excel

Word

Correo electrónico

Job description

AVOS Tech busca un(a) técnico o ingeniero en RR. HH., Ingeniero Comercial o Administración de Empresas para el cargo de Coordinador de Servicios. Se valorará experiencia en atención al cliente y gestión de beneficios.

Modalidad presencial en Antofagasta, horario de 9:00 a 18:00, contrato plazo fijo con opción de indefinido, con enfoque en desarrollo y mejora continua de procesos de RR.HH.