Coordinador de Operaciones Supermercado

CONFIDENCIAL; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 19.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca coordinar, optimizar y ejecutar la operación diaria de preparación de pedidos y despacho, supervisando en tiempo real el flujo de pedidos y entregas en Santiago. Se anticipan desvíos, retrasos y se gestionan incidencias para mantener altos estándares de servicio.

La posición requiere formación técnica en administración/logística y experiencia con reportes, Excel y herramientas como Looker/Power BI. Trabajo en entorno operativo y coordinación con conductores y tiendas.

Formación

• Formación técnica en Administración, Logística o Logística y Transporte.
• Experiencia en relacionamiento con conductores y/o repartidores.
• Experiencia o conocimiento en asignación de servicios.
• Manejo y comprensión de indicadores de gestión.
• Manejo de Excel nivel medio.
• Manejo de MS Office y Google Workspace.
• Experiencia en generación y análisis de reportes.
• Deseable conocimiento en Looker y Power BI a nivel usuario.

Responsabilidades

• Operar como coordinación de la operación diaria, supervisando en tiempo real el flujo de pedidos y entregas.
• Realizar el seguimiento operativo de cada servicio, anticipando y gestionando desvíos, retrasos o incidencias.
• Asignar rutas y pedidos de forma eficiente a los conductores, considerando tiempos, ubicación y capacidad operativa.
• Mantener comunicación directa y oportuna con el cliente externo, las tiendas y los prestadores para asegurar fluidez en la operación.
• Ser responsable del ruteo de pedidos diarios, optimizando la asignación según disponibilidad y prioridades.
• Controlar el nivel de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de tiempo, calidad y atención definidos.
• Registrar asistencia de los conductores y brindarles soporte operativo durante su jornada.
• Atender requerimientos o consultas de tiendas, resolviendo problemas de manera rápida y efectiva para no afectar la experiencia del cliente final.

Conocimientos

Relación con conductores

Asignación de servicios

Indicadores de gestión

Excel intermedio

MS Office

Google Workspace

Generación de reportes

Educación

Formación técnica en Administración, Logística o Logística y Transporte

Herramientas

Looker

Power BI

Descripción del empleo

OBJETIVO DEL CARGO

Coordinar, optimizar y ejecutar de manera eficiente la operación diaria los procesos de preparación de pedidos y despacho, mediante el monitoreo continuo de los pedidos, la asignación oportuna de rutas y una comunicación efectiva con todos los actores involucrados (clientes, tiendas y conductores), asegurando altos niveles de cumplimiento y servicio.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Operar como coordinación de la operación diaria, supervisando en tiempo real el flujo de pedidos y entregas.
• Realizar el seguimiento operativo de cada servicio, anticipando y gestionando desvíos, retrasos o incidencias.
• Asignar rutas y pedidos de forma eficiente a los conductores, considerando tiempos, ubicación y capacidad operativa.
• Mantener comunicación directa y oportuna con el cliente externo, las tiendas y los prestadores para asegurar fluidez en la operación.
• Ser responsable del ruteo de pedidos diarios, optimizando la asignación según disponibilidad y prioridades.
• Controlar el nivel de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de tiempo, calidad y atención definidos.
• Registrar asistencia de los conductores y brindarles soporte operativo durante su jornada.
• Atender requerimientos o consultas de tiendas, resolviendo problemas de manera rápida y efectiva para no afectar la experiencia del cliente final.

REQUISITOS:

• Formación técnica en Administración, Logística o Logística y Transporte.
• Experiencia en relacionamiento con conductores y/o repartidores.
• Experiencia o conocimiento en asignación de servicios.
• Manejo y comprensión de indicadores de gestión.
• Manejo de Excel nivel medio.
• Manejo de MS Office y Google Workspace.
• Experiencia en generación y análisis de reportes.
• Deseable conocimiento en Looker y Power BI a nivel usuario.