Coordinador/a Operaciones E-commerce y Tiendas

FREST; Santiago; Sur place; CLP 13 392 000 - 20 088 000; Plein temps

Résumé du poste

FREST busca un/a líder operativo/a para asegurar la ejecución diaria de tiendas y eCommerce, garantizando excelencia operativa, control de inventario y cumplimiento de estándares. Dirigirá turnos, coberturas y aperturas/cierres, asegurando continuidad operacional y servicio de alta calidad para clientes y socios.

Entre sus responsabilidades están la correcta preparación y despacho de pedidos, coordinación de choferes, control de merma y layout, y gestión de un equipo de aproximadamente 25

Qualifications

• 3–6+ años en operaciones retail / eCommerce.
• Experiencia liderando equipos y turnos.
• Experiencia en despachos rápidos (same day ideal).
• Fuerte liderazgo en terreno y capacidad de resolver bajo presión.
• Cargo con Artículo 22. Cargo de liderazgo y confianza.

Responsabilités

• Liderar operación diaria de tiendas (turnos, cobertura, aperturas y cierres).
• Asegurar continuidad operacional.
• Asegurar correcta preparación y despacho de pedidos e-commerce.
• Coordinar choferes y resolver incidencias operativas.
• Controlar merma, faltantes y cumplimiento de layout comercial.
• Gestionar equipo operativo: turnos, reemplazos, capacitación y desempeño.
• Velar por mantenimiento, orden y estándares de operación.
• Compra de insumos operación.
• Análisis de inventario y experiencia en gestión de inventarios.

Description du poste

En FREST buscamos un/a líder operativo/a que asegure la correcta ejecución diaria de nuestras tiendas y eCommerce, garantizando excelencia operacional, control de inventario y cumplimiento de estándares.

Principales responsabilidades

• Liderar operación diaria de tiendas (turnos, cobertura, aperturas y cierres). Aasegurar continuidad operacional es su principal función.


• Bajo su cargo está turno recepción, turno diurno y fin de semana.


• Asegurar correcta preparación y despacho de pedidos e-commerce.


• Coordinar choferes y resolver incidencias operativas.


• Controlar merma, faltantes y cumplimiento de layout comercial.


• Gestionar equipo operativo: turnos, reemplazos, capacitación y desempeño.


• Velar por mantenimiento, orden y estándares de operación.


• Compra de insumos operación,


• Análisis de inventario. Este punto es clave, manejo y experiencia en gestión de inventariosñ

Indicadores clave

• Entregas eCommerce a tiempo y completas (OTIF).


• Nivel de merma y brecha.


• Control de los faltantes.


• Productividad de picking.


• Reclamos operativos.


• Control de horas extra y cobertura de turnos.

Buscamos a alguien con:

• 3–6+ años en operaciones retail / eCommerce.


• Experiencia liderando equipos y turnos. 25 personas a cargo.


• Experiencia en despachos rápidos (same day ideal).


• Fuerte liderazgo en terreno y capacidad de resolver bajo presión.


• Cargo con Artículo 22. Cargo de liderazgo y confianza.