Coordinador/a de Servicio Técnico

Michael Page; San Joaquín; Híbrido; CLP 10.044.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Michael Page requiere Coordinador Administrativo de Servicio Técnico para coordinar agendas y recursos del equipo de técnicos en proyectos de servicios técnicos e informáticos. Se trabajará en modalidad híbrida, con foco en la coordinación de mantenimientos y atención a clientes.

Se requiere experiencia mínima de 3 años en coordinación de Servicio Técnico, formación técnica y conocimientos en ERP, Office y Excel en nivel intermedio.

Formación

• Formación: Técnico nivel medio o afín a despachos/logística.
• Experiencia mínima de 3 años coordinando Servicio Técnico.
• Conocimientos en ERP; manejo de Office y Excel en nivel intermedio.

Responsabilidades

• Coordinar mantenimientos preventivos con clientes y técnicos de zonas asignadas.
• Seguir mantenimiento preventivo y coordinar con cliente/preinstalación.
• Gestión de agendas y coordinación de proyectos del equipo técnico.
• Seguimiento de atenciones diarias via ERP/whatsapp/teléfono.
• Apertura de Órdenes de Servicio (OS) y control logístico.
• Entrega de planillas de turnos y reportes KPI de mantención.
• Gestión de requerimientos de clientes y movimiento de activo fijo.

Conocimientos

Conocimientos ERP

Excel intermedio

Office intermedio

Gestión administrativa

Educación

Técnico nivel medio o afín

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

Importante cliente, requiere contratar a Coordinador Administrativo de Servicio Técnico.

Nos... es una reconocida empresa dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas integrales para el sector de la salud.

La misión del cargo será efectuar la coordinación administrativa de agendas y recursos del equipo de técnicos para la ejecución de los servicios técnicos e informáticos comprometidos con el cliente interno o externo, buscando cumplir con los estándares de servicio asociados.

Las funciones a desarrollar con las siguientes:

• Coordinar mantenimientos preventivos con clientes y match con técnicos de las zonas asignadas.
• Realizar seguimiento de mantenimientos preventivos de las zonas asignadas.
• Coordinación de los proyectos, manejo de agenda de técnicos y coordinación con cliente(preparación/preinstalación).
• Seguimiento de todas las atenciones del día a través del ERP, o whatsapp, o teléfono.
• Actualización de la agenda en el ERP.
• Comunicar a la Asistente de Servicios Generales, las atenciones programadas para que se gestionen la logística necesaria.
• Apertura de Órdenes de Servicio (OS) de todas las atenciones.
• Entrega mensual de planilla de turnos por pago de bonos.
• Informe KPI cumplimiento de mantención.
• Recibir y gestionar requerimientos de clientes, tales como búsqueda y envío de órdenes de servicio o protocolos, responder consultas y otras labores administrativas.
• Movimiento de activo fijo.
• Coordinar y efectuar reuniones con jefaturas técnicas con el fin de determinar la agenda diaria, asignar vehículos disponibles, etc.

Requisitos:

• Formación: Técnico nivel medio, carrera afín a áreas de despacho, logística, entre otros.
• Experiencia: Experiencia de al menos 3 años en Coordinación de Servicio Técnico.
• Conocimientos: Conocimientos en ERP.
• Office y Excel nivel intermedio.
• Disponibilidad de trabajar de Lunes a viernes en horario de oficina en modalidad hibrida.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 3 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist