consejeros estudiantiles

People GO; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 7,812,000; Full time

Job summary

People Go está buscando Consejeros/as para una institución de educación superior en Santiago, Chile, para orientar y apoyar a estudiantes y sus familias en el proceso de matrícula. Se realizarán atenciones telefónicas, gestión de casos y apoyo en campañas institucionales.

La posición es presencial, con jornada de lunes a jueves 09:00–19:00 y viernes 09:00–16:00, ubicada en Av. República 339, Santiago. Renta aproximada de 650.000 líquidos mensuales, contratación a través de People Go.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, atención telefónica, Contact Center o cargos similares.
• Deseable experiencia en atención relacionada con procesos financieros, matrícula, cobranza, banca, seguros u otros servicios.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar y resolver requerimientos.
• Manejo computacional a nivel intermedio.

Responsibilities

• Orientar y apoyar a estudiantes y sus familias respecto al proceso de matrícula.
• Realizar atención y orientación vía telefónica.
• Apoyar las distintas campañas requeridas por la institución.
• Gestionar y resolver casos de estudiantes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos.
• Gestionar casos relacionados con temas financieros y entregar soluciones o realizar las derivaciones correspondientes.
• Registrar y realizar seguimiento de los casos atendidos.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la institución.
• Entregar una atención oportuna y orientada a una buena experiencia del estudiante.

Skills

Atención al cliente

Atención telefónica

Contact Center

Comunicación orientada al cliente

Gestión de requerimientos

Computación intermedia

Job description

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En People Go nos encontramos en búsqueda de Consejeros/as de una importante institución de educación superior, quienes estarán a cargo de orientar y apoyar a estudiantes y sus familias durante procesos de matrícula y resolver requerimientos asociados a su gestión.

Funciones principales

• Orientar y apoyar a estudiantes y sus familias respecto al proceso de matrícula.
• Realizar atención y orientación vía telefónica.
• Apoyar las distintas campañas requeridas por la institución.
• Gestionar y resolver casos de estudiantes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos.
• Gestionar casos relacionados con temas financieros y entregar soluciones o realizar las derivaciones correspondientes.
• Registrar y realizar seguimiento de los casos atendidos.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la institución.
• Entregar una atención oportuna y orientada a una buena experiencia del estudiante.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, atención telefónica, Contact Center o cargos similares.
• Deseable experiencia en atención relacionada con procesos financieros, matrícula, cobranza, banca, seguros u otros servicios.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar y resolver requerimientos.
• Manejo computacional a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en la jornada y horario indicados.

Condiciones

• Lugar de trabajo: Av. República 339, Santiago.
• Horario:
• Lunes a jueves de 09:00 a 19:00 hrs.
• Viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Renta: $650.000 líquidos aprox.
• Contratación: A través de People Go
• Inicio de contratación: ultima semana de nov (primer mes renovacion quincenal luego renovacion mensual)
• Modalidad Presencial.