Consejero/a de Matrícula y Atención Estudiantil

Peoplego; Santiago; Sur place; CLP 6 601 000 - 7 907 000; Plein temps

Résumé du poste

People Go, en servicio de las personas, busca Consejeros/as para el Equipo MAS de la UNAB para orientar y apoyar a estudiantes y sus familias durante el proceso de matrícula y resolver requerimientos asociados a su gestión. La jornada es de 42 horas semanales, con horario de lunes a jueves 09:00 a 19:00 y viernes 09:00 a 18:00.

La renta es aproximadamente $650.000 líquidos. Contratación a través de People Go para prestar servicios directamente en UNAB, inicio 01 de diciembre con renovación

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, atención telefónica, Contact Center o cargos similares.
• Deseable experiencia en procesos financieros, matrícula, cobranza, banca, seguros u otros servicios.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar y resolver requerimientos.
• Manejo computacional a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en la jornada y horario indicados.

Responsabilités

• Orientar y apoyar a estudiantes y sus familias respecto al proceso de matrícula.
• Realizar atención y orientación vía telefónica.
• Apoyar las distintas campañas requeridas por la institución.
• Gestionar y resolver casos de estudiantes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos.
• Gestionar casos relacionados con temas financieros y entregar soluciones o realizar las derivaciones correspondientes.
• Registrar y realizar seguimiento de los casos atendidos.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la institución.
• Entregar una atención oportuna y orientada a una buena experiencia del estudiante.

Connaissances

Atención al cliente

Atención telefónica

Gestión de requerimientos

Habilidades de comunicación

Manejo computacional

Disponibilidad horaria

Description du poste

People Go, en servicio de las personas, busca Consejeros/as para el Equipo MAS de la UNAB para orientar y apoyar a estudiantes y sus familias durante el proceso de matrícula y resolver requerimientos asociados a su gestión. La jornada es de 42 horas semanales, con horario de lunes a jueves 09:00 a 19:00 y viernes 09:00 a 18:00.

La renta es aproximadamente $650.000 líquidos. Contratación a través de People Go para prestar servicios directamente en UNAB, inicio 01 de diciembre con renovación