Asesor/a de Servicios Estudiantiles: Impacta en Matrícula

People Go

Santiago

Presencial

CLP 6.601.000 - 7.907.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

People Go, empresa al servicio de las personas, busca Consejero/a para el Equipo MAS de una importante institución de educación superior en Santiago. Estarás a cargo de orientar y apoyar a estudiantes y sus familias durante el proceso de matrícula y resolver requerimientos asociados.

La jornada es de 42 horas semanales, con horario de lunes a jueves de 09:00 a 19:00 y viernes de 09:00 a 18:00. Contratación a través de People Go para prestar servicios en UNAB, iniciando 01 de diciembre.

Formación

Experiencia en atención al cliente, atención telefónica, Contact Center o cargos similares.
Deseable experiencia en atención relacionada con procesos financieros, matrícula, cobranza, banca, seguros u otros servicios.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para gestionar y resolver requerimientos.
Manejo computacional a nivel intermedio.
Disponibilidad para trabajar en la jornada y horario indicados.

Responsabilidades

Orientar y apoyar a estudiantes y sus familias respecto al proceso de matrícula.
Realizar atención y orientación vía telefónica.
Apoyar las distintas campañas requeridas por la institución.
Gestionar y resolver casos de estudiantes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos.
Gestionar casos relacionados con temas financieros y entregar soluciones o realizar las derivaciones correspondientes.
Registrar y realizar seguimiento de los casos atendidos.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la institución.
Entregar una atención oportuna y orientada a una buena experiencia del estudiante.