Chile Insurance Operations Leader – Hybrid, Regional Impact

Assurant Services de Chile, SpA; Santiago; Hybrid; CLP 60,000,000 - 100,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida

Oportunidad de liderar operación

Exposición regional LATAM

Job summary

Assurant, líder global en servicios, busca un Operations Leader para dirigir la operación en Chile e impulsar la ejecución de la estrategia del negocio, garantizando altos niveles de servicio y eficiencia operativa. El rol coordina con equipos regionales en LATAM en un entorno dinámico y multicultural.

Se requiere más de 8 años de experiencia liderando operaciones, experiencia en áreas de Servicio al Cliente, Claims, Billing y Ops, y dominio del inglés. Modalidad híbrida y exposición regional.

Qualifications

• Más de 8 años de experiencia liderando equipos en áreas de Operaciones, Transformación, customer service, service delivery o business operations, en compañías de seguros.
• Experiencia gestionando equipos y stakeholders en organizaciones matriciales.
• Sólida capacidad analítica, orientación a resultados y liderazgo de cambio.
• Experiencia administrando presupuestos y KPIs operacionales.
• Título profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Tecnología de la Información o carrera afín.
• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

Responsibilities

• Liderar la estrategia y ejecución operacional para Chile.
• Supervisar áreas de Servicio al Cliente, Claims, Fulfillment, Billing y operaciones de soporte.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y excelencia operativa.
• Colaborar con equipos regionales de Operaciones, Tecnología, Supply Chain y áreas comerciales en LATAM.
• Gestionar presupuestos, indicadores de desempeño, riesgos operacionales y controles de calidad.
• Liderar, desarrollar e inspirar equipos de alto desempeño en un entorno matricial y multicultural.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Gestión de KPIs

Gestión de presupuestos

Stakeholders

Inglés avanzado

Education

Ingeniería / Administración de Empresas / TI

Job description

Assurant, líder global en servicios, busca un Operations Leader para dirigir la operación en Chile e impulsar la ejecución de la estrategia del negocio, garantizando altos niveles de servicio y eficiencia operativa. El rol coordina con equipos regionales en LATAM en un entorno dinámico y multicultural.

Se requiere más de 8 años de experiencia liderando operaciones, experiencia en áreas de Servicio al Cliente, Claims, Billing y Ops, y dominio del inglés. Modalidad híbrida y exposición regional.