Cajero/a Servicio Clientes - Calama

Supermercado Al Día; Calama; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCI busca un/a cajero/a bancario para atender clientes en sucursal y gestionar operaciones de caja y servicio al cliente. El rol implica orientar a clientes hacia atención remota o presencial y promover la autoatención, asegurando la calidad y cumplimiento de normas y KPI.

La posición requiere formación técnica en finanzas, curso de cajero bancario y experiencia en banca, con manejo intermedio de Office. Se valorará proactividad, precisión y confidencialidad de la información del cliente.

Formación

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero Bancario.
• Experiencia previa en servicio al cliente y conciliación de documentos en banca; manejo intermedio de Office.

Responsabilidades

• Atender y orientar a clientes en la sucursal para servicios de caja y atención al cliente.
• Guiar a clientes hacia atención remota o presencial y a la autoatención.
• Cumplir normas y KPI, y asegurar la continuidad operativa de la sucursal.
• Realizar operaciones de transacciones bancarias.
• Mantener confidencialidad y seguridad de la información del cliente.

Educación

Curso de Cajero Bancario

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.