Cajero/a Servicio Clientes Pool - Arica (CÓDIGO s2517)

BCI Banco; Arica; Hybrid; CLP 7,812,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

BCI Banco busca Cajero/a Servicio Clientes Pool para la sucursal de Arica, con operación presencial. El rol abarca atención a clientes, manejo de caja y canalización hacia servicios remotos o presenciales, asegurando estándares de calidad y cumplimiento de normas de riesgo.

La posición exige experiencia en banca y servicios al cliente, con participación en transacciones y soporte en conciliaciones. Se busca proactividad y orientación al cliente para contribuir a la continuidad operativa de la

Qualifications

• Experiencia previa en rubro financiero/banca.
• Conocimiento de procesos de servicio al cliente y gestión de documentos.
• Formación o curso en cajero bancario es valorado.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes conforme a procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas (talonario de cheques, vales, tarjetas).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas sobre operaciones permitidas.
• Garantizar el movimiento y uso de la cuenta corriente del cliente.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en servicios al cliente y conciliación de documentos.

Skills

Experiencia bancaria

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Procedimientos operativos

Trabajo presencial

Job description

Cajero/a Servicio Clientes Pool - Arica (Código s2517)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.

¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci