Cajero/a Servicio Clientes - Calama

Banco Bci; Calama; Presencial; CLP 4.687.000 - 6.919.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Bci, ubicado en Calama, busca un(a) cajero(a) bancario para atención presencial en sucursal. La función implica ejecutar procesos de caja, post venta y asesoría en operaciones de cuentas corrientes, con foco en calidad de servicio y cumplimiento normativo.

Se espera formación técnica en finanzas y experiencia en banca, con manejo intermedio de Office. Se ofrece jornada presencial y desarrollo en el área de servicios al cliente.

Formación

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en banca, servicio al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de Office intermedio.

Responsabilidades

• Ejecutar el post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes conforme a procedimientos y tiempos de calidad.
• Gestionar orden, despacho y destrucción de documentos valuados (cheques, vales, tarjetas).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir dudas de clientes sobre operaciones y procedimientos.
• Garantizar movimiento y uso de la cuenta corriente por el cliente.
• Asegurar confidencialidad y seguridad de la información del cliente.

Conocimientos

Formación finanzas

Curso Cajero Bancario

Experiencia banca

Office intermedio

Educación

Técnico en Finanzas

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.