Cajero/a Servicio Clientes - Calama

Banco de Crédito e Inversiones; Antofagasta; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco de Crédito e Inversiones busca un/a cajero/a bancario para atención presencial en sucursal y apoyo a clientes en operaciones básicas y consultas. Se requiere formación técnica en finanzas, experiencia en banca y curso de cajero, con manejo intermedio de Office.

La posición implica cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad y atención de calidad. Las funciones incluyen ejecutar procesos de post venta y operaciones de transacción, así como orientar a clientes hacia atención

Formación

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en servicios al cliente y conciliación de documentos en banca.
• Manejo de Office intermedio.

Responsabilidades

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes según procedimientos y plazos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas (talonario, vales, tarjetas).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas de clientes sobre operaciones.
• Garantizar movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantiizar la confidencialidad, seguridad y seriedad en manejo de información.
• educar a clientes en manejo de sus cuentas corrientes.

Conocimientos

Finanzas

Cajero Bancario

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Office

Educación

Formación técnica en finanzas

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.