Business Analytics & Salesforce CRM for Transformation

BICE VIDA; Santiago; On-site; CLP 15,000,000 - 21,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Seguro dental y de vida

Bonos en UF

Horario flexible

Almuerzo gratis

Capacitaciones constantes

Job summary

BICE Vida busca un analista de negocio enfocado en Salesforce & CRM para la Gerencia de Desarrollo de Producto y Transformación. Coordinarás con negocio y tecnología para transformar necesidades en iniciativas y soluciones que agreguen valor, principalmente usando Salesforce, Marketing Cloud y Genesys CX.

Levantando requerimientos, definiendo backlogs y monitorizando KPI/OKR, generarás reportes ejecutivos y apoyarás la adopción de las plataformas para mejorar la experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia en KPI y OKR, con capacidad para convertir datos en acciones.
• Conocimiento de Jira y Confluence y metodologías ágiles.
• Experiencia en levantamiento y documentación de requerimientos y aceptación.

Responsibilities

• Levantar y analizar necesidades de usuarios y áreas de negocio relacionadas a Salesforce, Marketing Cloud y Genesys CX.
• Apoyar al Product Manager en gestión y backlog del producto.
• Gestionar KPI, OKR y métricas de producto para apoyar decisiones.
• Documentar requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación.
• Mantener contacto con usuarios, validaciones y pruebas funcionales.
• Coordinar con Comercial, Operaciones, Servicio al Cliente, Marketing, Tecnología y BI.
• Generar reportes y presentaciones ejecutivas de avances y riesgos.
• Identificar mejoras y aumentar adopción de soluciones.

Skills

KPI y OKR

Metodologías ágiles

Análisis de negocio

Gestión de backlogs

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Informática o carrera afín

Tools

Jira

Confluence

Job description

BICE Vida busca un analista de negocio enfocado en Salesforce & CRM para la Gerencia de Desarrollo de Producto y Transformación. Coordinarás con negocio y tecnología para transformar necesidades en iniciativas y soluciones que agreguen valor, principalmente usando Salesforce, Marketing Cloud y Genesys CX.

Levantando requerimientos, definiendo backlogs y monitorizando KPI/OKR, generarás reportes ejecutivos y apoyarás la adopción de las plataformas para mejorar la experiencia del cliente.