Business Analyst (E-commerce & Digital)

WiTI; Santiago; Hybrid; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de carrera

Certificaciones

Cursos de idiomas

Modalidad híbrida

Jornada de oficina

Job summary

WiTi busca un/a Business Analyst para unirse al equipo digital de un grupo líder del retail en Chile. Serás el puente entre negocio y TI, levantando requerimientos, creando historias de usuario y BPMN, y manteniendo un backlog priorizado.

Participarás en QA/UAT y seguimiento de iniciativas con impacto medible en un proyecto estratégico. Se trabajará en modalidad híbrida: 1 a 2 días a la semana en oficina en Alto Las Condes, Santiago, con foco en ecommerce, marketing digital y fidelización.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia como Business Analyst.
• Experiencia redactando historias de usuario, documentación funcional y criterios de aceptación.
• Experiencia participando en pruebas QA, UAT y validación en producción.
• Experiencia en contextos digitales (ecommerce, marketing digital o productos digitales).
• Manejo de Excel avanzado.
• Capacidad de comunicación y gestión de múltiples stakeholders.

Responsibilities

• Levantar requerimientos a través de entrevistas y workshops con áreas comerciales, marketing, operaciones y TI.
• Traducir necesidades de negocio en historias de usuario y criterios de aceptación.
• Modelar procesos en BPMN y documentar casos de uso; usar herramientas como Miro.
• Construir y mantener un backlog priorizado y negociar alcance y tiempos.
• Participar en QA, UAT y validación en producción para asegurar que se implementen conforme a lo definido.
• Coordinar iniciativas digitales y dar seguimiento a riesgos, dependencias y cierres.
• Analizar métricas (ventas, campañas, comportamiento digital) con apoyo de Excel para proponer mejoras.

Skills

Business Analysis

Requisitos de negocio

Gestión de stakeholders

Metodologías Agile

Historias de usuario

Education

Ingeniería Civil Industrial

Tools

Jira

Confluence

Excel avanzado

Miro

Job description

En WiTi conectamos al mejor talento tecnológico con proyectos de alto impacto en Latinoamérica. Somos partner estratégico de grandes organizaciones, con foco en calidad, escalabilidad y resultados, y desde 2017 operamos en Chile, Uruguay y Colombia.

Buscamos un/a Business Analyst para sumarse al equipo digital de un grupo líder del retail en Chile, que impulsa iniciativas de ecommerce, marketing digital y fidelización. Serás el puente entre negocio y los equipos técnicos: levantarás y ordenarás requerimientos, los bajarás a historias de usuario, flujos BPMN y casos de uso, acompañarás las pruebas QA y UAT hasta la validación en producción y darás seguimiento a iniciativas con impacto medible, en un proyecto estratégico con alta visibilidad interna. Modalidad híbrida: 1 a 2 días a la semana en oficina en Alto Las Condes (Santiago).

Funciones del cargo

• Levantar requerimientos a través de entrevistas, workshops y reuniones con áreas comerciales, marketing, operaciones, finanzas y TI.
• Traducir necesidades de negocio en historias de usuario claras, documentación funcional y criterios de aceptación, usando Jira y Confluence.
• Modelar procesos en flujos BPMN y documentar casos de uso, apoyándote en herramientas como Miro.
• Construir y mantener un backlog priorizado, negociando alcance, tiempos y prioridades con negocio y con los equipos técnicos.
• Participar en las pruebas QA, UAT y validación en producción, asegurando que las funcionalidades se implementen como fueron definidas.
• Coordinar y dar seguimiento a iniciativas digitales: avances, riesgos, dependencias y cierres con impacto medible.
• Revisar métricas clave (ventas, funnels, campañas, comportamiento digital, recurrencia) junto a data/BI, con apoyo de Excel avanzado, para proponer mejoras y medir el desempeño con los KPI correctos.

Requisitos excluyentes

• Al menos 2 años de experiencia como Business Analyst.
• Experiencia redactando historias de usuario, documentación funcional y criterios de aceptación, y modelando flujos BPMN y casos de uso, con Jira y Confluence.
• Experiencia participando en pruebas QA, UAT y validación en producción.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles (squads, Product Owners, ceremonias, backlog y releases).
• Manejo de Excel avanzado.
• Experiencia en contextos digitales (ecommerce, medios de pago, marketing digital o productos digitales) y en contacto directo con áreas de negocio.
• Alta capacidad de comunicación y perfil orientado a la gestión y al relacionamiento con múltiples stakeholders.
• Residir en Santiago, Chile, y disponibilidad para modalidad híbrida, con asistencia de 1 a 2 días a la semana a la oficina en Alto Las Condes.

Requisitos deseables

• Título de Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Industrial.
• Experiencia con Miro y uso de Claude u otras herramientas de IA generativa en el trabajo diario.
• Inglés.
• Experiencia en proyectos de retail, omnicanalidad o fidelización.
• Conocimiento de métricas de ecommerce y marketing digital (conversión, ticket promedio, recurrencia, performance de campañas).
• Experiencia como Business Analyst o Product Analyst en empresas grandes.

Beneficios

En WiTi promovemos un ambiente colaborativo donde el aprendizaje continuo es parte fundamental. Entre nuestros beneficios:

• Plan de carrera personalizado.
• Certificaciones.
• Cursos de idiomas.
• Modalidad híbrida: 1 a 2 días a la semana en oficina en Alto Las Condes (Santiago).
• Jornada de lunes a viernes en horario de oficina.