Asistente Técnico de Soporte Computacional, Campus Rancagua (2 vacantes)

Universidad de O'Higgins; Rancagua; Hybrid; CLP 10,194,000 - 12,210,000; Full time

Job summary

La Universidad de O’Higgins busca un Asistente Técnico de Soporte Computacional para el Campus Rancagua. Es un puesto presencial con 44 horas semanales, con contratación a contrata y periodo de prueba inicial.

Hay dos vacantes y se prioriza la atención a la comunidad universitaria en entornos TI complejos. El cargo reporta a la Dirección de Transformación Digital y exige formación técnica en áreas afines, además de experiencia en soporte y manejo de herramientas como Jira para gestionar

Qualifications

• Título técnico de nivel superior de al menos 4 semestres.
• Experiencia en soporte computacional y atención a usuarios.
• Conocimientos de redes, hardware y mantenimiento básico.
• Disponibilidad para jornada presencial en Campus Rancagua.

Responsibilities

• Atender y resolver requerimientos de soporte computacional.
• Instalar, configurar y mantener equipos y periféricos.
• Brindar asistencia técnica presencial o remota.
• Registrar antecedentes en la Mesa de Servicios Institucional.
• Mantener inventarios y registrar estado de equipos.
• Informar contingencias y necesidades de soporte.
• Ejecutar otras funciones afines.

Skills

Soporte técnico

Diagnóstico de fallas

Instalación de equipos

Redes básicas

Jira

Gestión de requerimientos

Seguridad de la información

Education

Título técnico superior (≥ 4 semestres)

Título en informática / computación u otros

Tools

Jira

Herramientas de diagnóstico remoto

Job description

BASES DE CONCURSO/BÚSQUEDA
Asistente Técnico de Soporte Computacional, Campus Rancagua (2 vacantes) - Técnico

La Universidad de O’Higgins afirma su compromiso irrestricto con el respeto a la dignidad de quienes componen la Comunidad UOH, por lo que procurará que los procesos de selección sean fundamentados y transparentes, evitando la discriminación arbitraria. Por lo mismo, se valorará la incorporación de personas que contribuyan al establecimiento de ambientes y relaciones laborales positivas al interior de los espacios universitarios, basadas en el respeto, la valoración de los pluralismos y las diversidades.

CARGO Asistente Técnico de Soporte Computacional, Campus Rancagua (2 vacantes) - Técnico Asistente Técnico de Plataformas y Sistemas Campus Rancagua ÁREA: Dirección de Transformación Digital, dependiente de Rectoría SUPERVISIÓN DIRECTA: Coordinador(a) de Soporte Computacional Fecha de cierre de recepción de antecedentes:
21/10/2026 a las 23:59 hrs.

Identificación del Cargo o Labor Asistente Técnico de Soporte Computacional, Campus Rancagua (2 vacantes) - Técnico Asistente Técnico de Plataformas y Sistemas Sin personal a cargo Jornada Completa Presencial Campus Rancagua ÁREA: Dirección de Transformación Digital, dependiente de Rectoría SUPERVISIÓN DIRECTA: Coordinador(a) de Soporte Computacional $1.003.775 Bruto mensual 44 Horas semanales 17 Grado Referencial 2 Número de vacantes Técnico Estamento UOH Designación a Contrata. 6 meses a prueba, con renovación previa evaluación positiva al final del periodo.. Fecha prevista de incorporación: Noviembre 2026 Fecha de publicación: 15-10-2026 Fecha de cierre de recepción de antecedentes: 21/10/2026 a las 23:59 hrs.

• CARGO INCLUSIVO, APTO PARA PERSONAS EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD

Contexto y propósito del cargo La Dirección de Transformación Digital (DTD) dependiente de Rectoría, tiene como misión liderar el diseño e implementación de servicios TI confiables, disponibles, seguros y con altos estándares de calidad; mantenerlos actualizados y mantener una infraestructura tecnológica que cuente con la capacidad para garantizar seguridad, disponibilidad y desempeño requerido por la Universidad. En su labor, es responsable de liderar las acciones y proyectos institucionales en transformación digital, que permitan optimizar la gestión institucional, fortalecer la enseñanza e impulsar la investigación, en línea con la planificación estratégica de la UOH. Así mismo, su área de Soporte Técnico Computacional se encarga de brindar el soporte técnico computacional a la comunidad universitaria, atendiendo requerimientos asociados al funcionamiento, configuración, mantención y actualización de equipos computacionales de los usuarios institucionales, es decir, estudiantes, funcionarios y otros. En virtud de ello, la Universidad de O’Higgins requiere contratar a dos personas para desempeñarse como Asistente Técnico de Soporte Computacional, para su área de Soporte Técnico Computacional. Este cargo tiene por objetivo ejecutar y gestionar requerimientos asignados a través de la Mesa de Servicios Institucional, mediante asistencia presencial o remota a integrantes de la comunidad universitaria, contribuyendo a la continuidad operativa de los recursos tecnológicos y orientación a los usuarios en su utilización, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos de la Dirección de Transformación Digital. Las personas seleccionadas para este cargo desarrollarán sus funciones en jornada de 44 horas semanales, en modalidad contractual de designación a contrata, bajo las disposiciones establecidas en el DFL N°29, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N°18.834, sobre Estatuto Administrativo de los funcionarios públicos. El cargo contempla un periodo a prueba de 6 meses. Más información sobre Dirección de Transformación Digital, dependiente de Rectoría de la Universidad de O'Higgins aquí

Funciones del cargo Atender y resolver requerimientos de soporte computacional, identificando necesidades y diagnosticando problemas asociados al funcionamiento de equipos, componentes, periféricos y aplicaciones de usuario. En el mismo sentido, otorgar solución a aquellos que correspondan a su ámbito de acción y canalizar los casos que requieran intervención de otras especialidades. Realizar la instalación, configuración, actualización y mantención de equipos computacionales y sus componentes, incluyendo sistemas operativos, aplicaciones y periféricos, de acuerdo con los estándares técnicos y procedimientos establecidos por la institución. Brindar asistencia técnica y orientación a los usuarios, de forma presencial o remota, apoyando el uso adecuado de los equipos, aplicaciones y recursos computacionales de la institución, entregando indicaciones para abordar dificultades técnicas habituales. Registrar y actualizar la información de los requerimientos atendidos en la Mesa de Servicios Institucional, documentando las acciones realizadas, los avances, las incidencias y sus resultados, de manera que se mantenga la trazabilidad de la atención hasta su resolución o derivación correspondiente. Mantener actualizados los registros e inventarios del equipamiento computacional, recopilando información sobre sus características, ubicación y estado. Así mismo, deberá informar de necesidades de reposición, adquisición, traslado o baja de equipos, según corresponda. Colaborar en la implementación y mejora de soluciones tecnológicas, participando en actividades de renovación, instalación, actualización o configuración de equipos y aplicaciones, conforme a los requerimientos y lineamientos técnicos definidos por la Dirección de Transformación Digital. Informar a la coordinación o jefatura correspondiente sobre contingencias y necesidades de soporte identificadas, aportando antecedentes sobre problemas recurrentes, dificultades de resolución y oportunidades de mejora que contribuyan a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Ejecutar otras funciones afines o complementarias que le encomiende su jefatura, en concordancia con la naturaleza técnica del cargo y los objetivos de la dirección.

Formación requerida

• Título técnico de nivel superior de a lo menos 4 semestres, otorgado por Institución de Educación Superior reconocida por el Estado de Chile.
• Título en el área de informática, computación u otros.

Experiencia requerida

• Experiencia en funciones de soporte computacional.
• Deseable experiencia en entornos organizacionales o corporativos.
• Deseable experiencia en Instituciones de Educación Superior.

Conocimientos requeridos

Técnicos

• Funcionamiento de equipos computacionales, sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Diagnóstico básico de fallas de hardware y software.
• Instalación, configuración y mantención de equipos y periféricos.
• Nociones básicas de redes y conectividad.
• Inventario y registro de equipamiento computacional.

Sistema de Información

• Plataformas de gestión de requerimientos, como Jira.
• Herramientas ofimáticas para registro y elaboración de reportes.
• Herramientas de asistencia remota y diagnóstico computacional.

Conocimientos Normativos

• Procedimientos de atención, seguimiento y derivación de requerimientos.
• Seguridad de la información y uso seguro de recursos tecnológicos.
• Procedimientos de registro, resguardo y traslado de equipamiento.
• Normativa específica a su área.

Competencias conductuales asociadas al cargo

1. Excelencia

• Planificación y gestión por resultados.
• Cumplimiento de normativas y compromisos.

2. Trabajo con otros/as

• Establecimiento de relaciones positivas y contribución a climas de trabajo saludables
• Coordinación y colaboración con otras personas
• Comunicación asertiva y elocuente en los contextos universitarios.

3. Compromiso institucional

• Lenguaje y conducta respetuosa de los pluralismos y diversidades
• Orientación al usuario.

4. Autonomía

• Proactividad e iniciativa en la búsqueda, proposición e implementación de soluciones
• Toma de decisiones oportuna y autónoma.

Requisitos generales

• Deseable residencia en la zona.
• Disponibilidad para cumplir su jornada presencialmente en jornada completa, de lunes a viernes, en Campus Rancagua de la UOH. De igual forma, debe contar con disponibilidad para desplazarse a otras instalaciones universitarias (Oficinas de Muijca, Campus Colchagua) en el cumplimiento de sus funciones.
• No poseer inhabilidades para ejercer cargos o funciones públicas.
• En caso de que postulantes sean funcionarios/as con designación a contrata vigente en la UOH, deberán tener al menos 1 año de antigüedad en el cargo, y estar calificado en lista 1 o 2 en el último proceso de calificaciones, en caso que corresponda.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser nombrada/o en algún cargo en la UOH, la institución deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su nombramiento, que la institución proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.

Postulación Fecha de publicación 15-10-2026 Fecha de cierre recepción de antecedentes 21/10/2026 a las 23:59 hrs. En caso de consultas escribir al correo [e-mail]

Próximas etapas del proceso Análisis curricular

Revisión de los antecedentes curriculares de las y los postulantes, en virtud a los requisitos excluyentes y deseables contenidos en los distintos puntos de las bases de concurso. Producto de esta etapa, se defina una nómina de postulantes pre-seleccionados, quienes avanzan a la siguiente etapa del proceso.

Entrevista de adecuación técnica al cargo

Evalúa la adecuación de las y los postulantes pre-seleccionados a las competencias técnicas (conocimientos, habilidades, experiencia, etc.), habilidades comunicativas y proyección en el cargo. Estará a cargo de una comisión de entrevista compuesta especialmente para este proceso.

Evaluación psicolaboral

Análisis de la adecuación de las y los postulantes pre-seleccionados a las competencias conductuales, transversales y específicas, definidas en el modelo institucional, e identificación de perfil de personalidad o comportamental mediante instrumento de análisis psicológico.

Comunicación de los resultados La Dirección de Gestión de Personas comunicará, vía correo electrónico, el resultado del concurso, a las y los postulantes. En caso de ser seleccionado/a, se establecerá en este correo las condiciones de contrato, plazos de aceptación y plazo para integración a las labores asociadas al cargo.

Término anticipado del concurso El concurso podría declararse sin efecto por razones de mérito o pertinencia, oportunidad y/o conveniencia estratégica de la contratación para la Universidad de O’Higgins, lo que se comunicaría oportunamente.De la misma forma, el concurso se podría declarar desierto, o extender su periodo de postulación, por la falta de postulantes idóneos, es decir, que no cubran los requisitos solicitados en las bases.

La postulación se deberá realizar a través del portal Hiring Room de la Universidad de O’Higgins, presionando el botón Postular

En caso de consultas escribir al correo [e-mail]