Asistente de Transporte Nodos - Mercado Envíos

MercadoLibre; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Mercado Libre busca un Asistente de Transporte Nodos para apoyar la operación de Mercado Envíos en Chile. Serás responsable de monitorear KPIs, dar seguimiento a los servicios para sellers, buyers y conductores, y asegurar operaciones eficientes en el Centro de envíos.

Trabajarás en equipo, usarás Google Sheets y Excel para reportes, y colaborarás con proveedores locales para garantizar entregas puntuales y calidad de servicio.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en venta, postventa o atención directa a clientes y control de fuga.
• Disposición para trabajo de campo presencial y movilidad dentro del país.
• Experiencia en logística, last mile o ecosistemas de marketplace es deseable.

Responsibilities

• Monitorear KPIs de los servicios de Places (Centro de envíos) y proponer mejoras.
• Seguimiento end-to-end del cumplimiento de los servicios a sellers, buyers y drivers.
• Gestión integral de la cartera de Places asignada, asegurando relaciones sostenibles.
• Capacitar y formar a las Places para operar bajo estándares de Mercado Libre.
• Generar reportes y análisis para tomar decisiones sobre la operación.
• Interfaclar con stakeholders internos y externos en el día a día operativo.

Skills

Análisis de datos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Education

Formación técnica o profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines

Tools

Google Sheets

Excel

Job description

Asistente de Transporte Nodos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Monitorear los KPIs asociados a los servicios de Places (Centro de envíos) y proponer acciones de mejora y buenas prácticas.
• Realizar seguimiento end-to-end del cumplimiento de los servicios ofrecidos a sellers, buyers y drivers.
• Gestionar de forma integral la cartera de Places (Centro de envíos) asignada, asegurando relaciones sostenibles y de largo plazo.
• Capacitar y formar a las Places para una correcta operación bajo los estándares de Mercado Libre.
• Generar reportes y análisis que permitan tomar decisiones informadas sobre la operación.
• Articular con stakeholders internos y externos (agencias, drivers) en el día a día operativo.

Requisitos:

• Tener Formación técnica o profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines (deseable, no excluyente).
• Contar con al menos 2 años de experiencia comprobable en roles de venta, postventa o atención directa a clientes y control de fuga.
• Tener disponibilidad para trabajo de campo presencial y movilización dentro del país.
• Manejar Google Sheets y Excel: tablas dinámicas, fórmulas, extracción y limpieza de datos nivel intermedio.
• Poseer experiencia previa en logística, last mile o ecosistemas de marketplace es deseable.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.