Asistente de Places - Mercado Envíos

MercadoLibre; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre busca un profesional para gestionar la operación de Places (Centro de envíos) en Chile, con foco en ventas, postventa y atención al cliente. Trabajarás en campo, analizando KPIs y asegurando mejoras continuas.

La posición requiere disponibilidad para movilidad dentro del país, experiencia en logística o marketplace, y manejo de Google Sheets/Excel. Ofrecemos un entorno emprendedor y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Formación técnica o profesional en Ingeniería, Administración o afines.
• Al menos 2 años de experiencia en roles de venta, postventa o atención directa a clientes y control de fuga.
• Disponibilidad para trabajo de campo presencial y movilización dentro del país.
• Manejo de Google Sheets y Excel: tablas dinámicas, fórmulas y limpieza de datos.

Responsabilidades

• Monitorear los KPIs asociados a los servicios de Places (Centro de envíos) y proponer acciones de mejora y buenas prácticas.
• Realizar seguimiento end-to-end del cumplimiento de los servicios ofrecidos a sellers, buyers y drivers.
• Gestionar de forma integral la cartera de Places asignada, asegurando relaciones sostenibles a largo plazo.
• Capacitar y formar a las Places para una correcta operación bajo los estándares de Mercado Libre.
• Generar reportes y análisis para apoyar decisiones operativas.
• Articular con stakeholders internos y externos (agencias, drivers) en el día a día operativo.

Conocimientos

Ventas

Trabajo en equipo

Análisis

Comunicación

Educación

Formación técnica o profesional en Ingeniería o Administración

Herramientas

Google Sheets

Excel

Descripción del empleo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Súmate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.


• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.


• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.


• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.


• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.


• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Monitorear los KPIs asociados a los servicios de Places (Centro de envíos) y proponer acciones de mejora y buenas prácticas.


• Realizar seguimiento end-to-end del cumplimiento de los servicios ofrecidos a sellers, buyers y drivers.


• Gestionar de forma integral la cartera de Places (Centro de envíos) asignada, asegurando relaciones sostenibles y de largo plazo.


• Capacitar y formar a las Places para una correcta operación bajo los estándares de Mercado Libre.


• Generar reportes y análisis que permitan tomar decisiones informadas sobre la operación.


• Articular con stakeholders internos y externos (agencias, drivers) en el día a día operativo.

Requisitos:

• Tener Formación técnica o profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines (deseable, no excluyente).


• Contar con al menos 2 años de experiencia comprobable en roles de venta, postventa o atención directa a clientes y control de fuga.


• Tener disponibilidad para trabajo de campo presencial y movilización dentro del país.


• Manejar Google Sheets y Excel: tablas dinámicas, fórmulas, extracción y limpieza de datos nivel intermedio.


• Poseer experiencia previa en logística, last mile o ecosistemas de marketplace es deseable.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.


• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.


• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.


• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.
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