Asistente de Transporte Nodos - Mercado Envíos

Mercado Libre; Colina; On-site; CLP 8,928,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Mercado Libre en Chile busca ampliar su equipo para liderar la operación de Places (Centro de envíos). El rol implica monitorear KPIs, hacer seguimiento end-to-end y gestionar la cartera de Places, asegurando relaciones sostenibles y de largo plazo.

Se requiere formación técnica en Ingeniería o Administración y al menos 2 años de experiencia en ventas, postventa o atención al cliente. Se valora experiencia en logística y el desarrollo de capacidades en equipos en terreno.

Qualifications

• Se solicita formación técnica en Ingeniería o Administración.
• Se exigen al menos 2 años de experiencia en ventas, postventa o atención a clientes.
• Se valora experiencia en logística o ecosistemas de marketplace.

Responsibilities

• Monitorear KPIs de Places (Centro de envíos) y proponer acciones de mejora.
• Realizar seguimiento end-to-end del cumplimiento de servicios para sellers, buyers y drivers.
• Gestionar la cartera de Places asignada y mantener relaciones de largo plazo.
• Capacitar a las Places para operación bajo estándares de Mercado Libre.
• Generar reportes y análisis para apoyar decisiones operativas.
• Articular con stakeholders internos y externos en el día a día operativo.
• Movilización y disponibilidad para trabajo de campo en el país.

Skills

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Comunicación

Education

Formación técnica en Ingeniería o Administración

Tools

Google Sheets

Excel

Job description

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Súmate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Monitorear los KPIs asociados a los servicios de Places (Centro de envíos) y proponer acciones de mejora y buenas prácticas.
• Realizar seguimiento end-to-end del cumplimiento de los servicios ofrecidos a sellers, buyers y drivers.
• Gestionar de forma integral la cartera de Places (Centro de envíos) asignada, asegurando relaciones sostenibles y de largo plazo.
• Capacitar y formar a las Places para una correcta operación bajo los estándares de Mercado Libre.
• Generar reportes y análisis que permitan tomar decisiones informadas sobre la operación.
• Articular con stakeholders internos y externos (agencias, drivers) en el día a día operativo.
• Tener Formación técnica o profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines (deseable, no excluyente).
• Contar con al menos 2 años de experiencia comprobable en roles de venta, postventa o atención directa a clientes y control de fuga.
• Tener disponibilidad para trabajo de campo presencial y movilización dentro del país.
• Manejar Google Sheets y Excel: tablas dinámicas, fórmulas, extracción y limpieza de datos nivel intermedio.
• Poseer experiencia previa en logística, last mile o ecosistemas de marketplace es deseable.
• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.