Asistente de Servicio al Cliente y Logística
Essity
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Job summary
Essity busca un/a Asistente de Servicio al Cliente para integrarse al equipo de Customer Logistics en Chile. Serás responsable de gestionar y coordinar los requerimientos operativos y administrativos de nuestros clientes, asegurando una comunicación efectiva entre las áreas comerciales, logísticas y de planificación para garantizar un servicio puntual y de calidad.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos y coordinación logística.
Qualifications
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y coordinación de pedidos.
- Conocimientos de ingreso de órdenes, facturación y documentación comercial.
- Deseable manejo de ERP SAP/Softland y Power BI.
Responsibilities
- Ingresar y gestionar pedidos, facturas y notas de crédito.
- Realizar seguimiento de stock y entregas.
- Coordinar despachos con clientes y áreas internas.
- Atender consultas de clientes sobre pedidos y entregas.
- Mantener actualizada la información de restricciones de clientes.
- Gestionar devoluciones y cambios de pedidos.
- Emitir guías de despacho y apoyar áreas de Marketing y otras.
- Gestionar pedidos de reposición para canales digitales.
- Mantener informadas áreas de Business Logistics y Comercial.
- Contribuir a estándares de seguridad, calidad y sostenibilidad.
Skills
Education
Tools
Job description
Essity busca un/a Asistente de Servicio al Cliente para integrarse al equipo de Customer Logistics en Chile. Serás responsable de gestionar y coordinar los requerimientos operativos y administrativos de nuestros clientes, asegurando una comunicación efectiva entre las áreas comerciales, logísticas y de planificación para garantizar un servicio puntual y de calidad.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos y coordinación logística.
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