Asistente Comercial y Reservas

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL, ubicado en Las Condes, Santiago, busca un/a Asistente Comercial y de Reservas para integrarse al Departamento Comercial. Es una posición presencial de 42 horas semanales, con foco en reservas, cotizaciones, grupos y eventos, asegurando atención al cliente y cumplimiento de estándares del hotel.

Se requiere formación técnica o profesional y al menos 2 años de experiencia en roles comerciales o administrativos dentro de hotelería.

Qualifications

• Formación técnica o profesional afín al rubro hotelero.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones comerciales, administrativas, reservas o eventos.
• Conocimiento en sistemas de gestión hotelera (PMS), preferentemente Opera.
• Perfecto manejo de MS Office (Excel/Outlook) y plataformas de reservas.
• Competencias de organización, servicio al cliente y atención al detalle.

Responsibilities

• Gestionar reservas individuales y grupales, cotizaciones y requerimientos.
• Apoyar operaciones de Reservas, Eventos y Banquetes.
• Registrar seguimiento de cotizaciones y solicitudes de clientes.
• Coordinar reservas grupales: rooming lists, bloqueos y pagos.
• Mantener tarifas y condiciones actualizadas en sistemas hoteleros.
• Gestión de cuentas, cobros, facturación y pagos de grupos/eventos.
• Coordinar eventos y verificar cumplimiento de servicios contratados.

Skills

Organización

Proactividad

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Resolución de problemas

Education

Técnico/Profesional en Hotelería

Tools

Opera PMS

Excel

Outlook

Cvent

Job description

ASISTENTE COMERCIAL Y DE RESERVAS

Importante empresa del rubro hotelero Las Condes, Santiago.

Descripción del cargo

Nos encontramos en búsqueda de un/a Asistente Comercial y de Reservas para integrarse a nuestro Departamento Comercial. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio, que brinde apoyo administrativo y operativo en la gestión de reservas, cotizaciones, grupos y eventos, asegurando una atención eficiente a nuestros clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.

Principales funciones

• Gestionar solicitudes de reservas individuales y grupales, cotizaciones y requerimientos comerciales.
• Brindar apoyo administrativo y operativo a las áreas de Reservas, Eventos y Banquetes.
• Realizar seguimiento de cotizaciones, confirmaciones y solicitudes de clientes nacionales e internacionales.
• Coordinar reservas grupales, incluyendo rooming lists, bloqueos, fechas de liberación, prepagos y garantías.
• Apoyar la actualización de tarifas, condiciones comerciales y restricciones en sistemas hoteleros.
• Gestionar cuentas, cobros, facturación y seguimiento de pagos asociados a grupos y eventos.
• Apoyar la coordinación de eventos y verificar el cumplimiento de los servicios contratados.
• Mantener actualizada la información comercial y administrativa en las plataformas correspondientes.
• Coordinar con las distintas áreas del hotel para garantizar un servicio oportuno y eficiente.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas, Gestión Comercial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones comerciales, administrativas, reservas o eventos.
• Experiencia en hotelería, idealmente en hoteles corporativos.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), deseable manejo de Ópera.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
• Conocimientos en reservas, cotizaciones, facturación y procesos administrativos comerciales.
• Deseable experiencia en Cvent, Convenio Marco y plataformas corporativas.
• Competencias Organización y planificación. Orientación al servicio al cliente. Atención al detalle. Proactividad y autonomía. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Capacidad de resolución de problemas.

Condiciones laborales

• Ubicación: Las Condes, Santiago.
• Modalidad: Presencial.
• Jornada: 42 horas semanales.
• Área: Departamento Comercial.