Asistente Comercial Red Empresarios - Copiapó (CÓDIGO s2432)

BCI Banco; Copiapó; Híbrido; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCI Banco, Copiapó, busca un Asistente Comercial para la Red Empresarios. La función implica atención telefónica integral y asesoría en productos financieros, manteniendo una experiencia de cliente de alto nivel en un entorno corporativo.

El puesto es presencial, requiere experiencia en atención a clientes y estudios técnicos o profesionales afines, con conocimientos en banca electrónica y predisposición para proponer mejoras de procesos.

Formación

• Experiencia en atención a clientes ≥1 año.
• Estudios técnicos o profesionales afines.
• Conocimientos en banca electrónica.

Responsabilidades

• Atención telefónica integral de clientes.
• Asesoría sobre productos financieros de la corporación.
• Mantener atención de alto nivel al cliente y gestionar solicitudes operativas.
• Conocimientos en banca electrónica y procesos de la unidad de activación.

Conocimientos

Atención al cliente

Asesoría financiera

Comunicación telefónica

Educación

Estudios técnicos o profesionales afines

Descripción del empleo

Asistente Comercial Red Empresarios - Copiapó
(Código s2432)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención.

El/la Asistente Comercial Empresario asiste al Ejecutivo/a Comercial y a la Unidad de Activación en materia financiera y operacional de acuerdo a los productos de nuestra Gerencia, según estándares definidos como: Calidad, Servicio, Productividad y Riesgo Operacional. Es responsable de realizar la atención telefónica integral de nuestros clientes y efectuar asesoría respecto a diversos productos financieros de la corporación, considerando siempre una atención de alto nivel al cliente, logrando como objetivo vivir una experiencia memorable a nuestros clientes Internos.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Resolución en punta: Ser capaz de entregar respuesta en línea a los requerimientos de clientes; buscando apoyo en los procedimientos establecidos, de manera de entregar soluciones integrales que faciliten la vida del cliente; derivando en casos puntuales y justificados, a las áreas de apoyo.


• Conocimiento permanente y actualizado: Revisar constantemente normativas, novedades y comunicados; que permitan estar al tanto de nuevos servicios, productos y procedimientos.


• Proponer cambios y mejoras: Identificar aquellos obstáculos que merman la calidad de servicio y proponer alternativas para innovar y/o mejorar procesos o procedimientos correspondientes.


• Atención telefónica y correo electrónico: a través de interacción cordial y amena con clientes, se debe asesorar, guiar y gestionar; tanto consultas y solicitudes operativas, como soporte de servicios y/o productos de página web de empresarios.


• Tener conocimientos en productos y servicios de banca electrónica.


• Estudios técnicos o profesionales a fin al negocio.


• Experiencia en atención a clientes al menos 1 año.

Es aún mejor si tienes:

Conocimientos deseables:Gestión Eficiente- Nivel Intermedio: Priorizar las tareas que impactan directamente en el curse de los negocios, minimizando errores operativos en la cadena de apoyo.Aprendizaje Continuo

Condiciones:

• Contrato a plazo fijo renovable según desempeño.


• Presencial.