Asistente Comercial Red Empresarios - Copiapó

Banco-De-Cr; Copiapó; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Banco Bci buscamos un Asistente Comercial Empresario para apoyar al Ejecutivo Comercial y a la Unidad de Activación en la atención de clientes y en la provisión de soluciones financieras.

La persona ideal debe tener experiencia en atención a clientes, conocimientos de banca electrónica y capacidad de trabajar en un entorno dinámico, orientado a entregar una experiencia de alto nivel al cliente interno y externo.

Formación

• Experiencia en atención a clientes de al menos 1 año.
• Conocimientos en productos y servicios de banca electrónica.
• Estudios técnicos o profesionales afines al negocio.

Responsabilidades

• Realizar atención telefónica integral de clientes.
• Asesorar sobre productos financieros de la corporación.
• Derivar casos puntuales a áreas de apoyo cuando corresponde.
• Mantenerse actualizado sobre normativas, novedades y comunicados.
• Proponer mejoras para innovar y optimizar procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimientos en banca electrónica

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Estudios técnicos o profesionales afines al negocio

Descripción del empleo

¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención. El/la Asistente Comercial Empresario asiste al Ejecutivo/a Comercial y a la Unidad de Activación en materia financiera y operacional de acuerdo a los productos de nuestra Gerencia, según estándares definidos como: Calidad, Servicio, Productividad y Riesgo Operacional. Es responsable de realizar la atención telefónica integral de nuestros clientes y efectuar asesoría respecto a diversos productos financieros de la corporación, considerando siempre una atención de alto nivel al cliente, logrando como objetivo vivir una experiencia memorable a nuestros clientes Internos. En este rol tendrás la oportunidad de: - Resolución en punta: Ser capaz de entregar respuesta en línea a los requerimientos de clientes; buscando apoyo en los procedimientos establecidos, de manera de entregar soluciones integrales que faciliten la vida del cliente; derivando en casos puntuales y justificados, a las áreas de apoyo. - Conocimiento permanente y actualizado: Revisar constantemente normativas, novedades y comunicados; que permitan estar al tanto de nuevos servicios, productos y procedimientos. - Proponer cambios y mejoras: Identificar aquellos obstáculos que merman la calidad de servicio y proponer alternativas para innovar y/o mejorar procesos o procedimientos correspondientes.- Atención telefónica y correo electrónico: a través de interacción cordial y amena con clientes, se debe asesorar, guiar y gestionar; tanto consultas y solicitudes operativas, como soporte de servicios y/o productos de página web de empresarios. Para tener éxito en esta posición necesitas: - Tener conocimientos en productos y servicios de banca electrónica. - Estudios técnicos o profesionales a fin al negocio.- Experiencia en atención a clientes al menos 1 año. Es aún mejor si tienes: Conocimientos deseables: Gestión Eficiente - Nivel Intermedio: Priorizar las tareas que impactan directamente en el curse de los negocios, minimizando errores operativos en la cadena de apoyo. Aprendizaje Continuo