Asistente Comercial Red Empresarios - Copiapó

Banco Bci; Copiapó; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Bci busca un Asistente Comercial Empresario para apoyar al Ejecutivo Comercial y la Unidad de Activación con atención integral a clientes y asesoría en productos financieros. El rol se desempeña en modalidad presencial, con foco en calidad, servicio y gestión operativa, manteniendo un alto estándar de experiencia para clientes internos y externos.

Requisitos: estudios técnicos o profesionales afines, al menos un año de experiencia en atención a clientes y conocimiento de banca electrónica.

Formación

• Conocimientos en productos y servicios de banca electrónica.
• Estudios técnicos o profesionales afines al negocio.
• Experiencia en atención a clientes al menos 1 año.

Responsabilidades

• Resolución en punta: entregar respuestas en línea y derivar casos puntuales a áreas de apoyo.
• Revisión de normativas, novedades y comunicados para estar al tanto de servicios y procedimientos.
• Proponer cambios y mejoras para aumentar la calidad de servicio y la eficiencia de procesos.
• Atención telefónica y correo electrónico: asesorar, guiar y gestionar consultas y solicitudes operativas de servicios y/o productos.

Conocimientos

Atención al cliente

Llamadas telefónicas

Asesoría financiera

Educación

Técnicos o profesionales afines

Descripción del empleo

¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención. El/la Asistente Comercial Empresario asiste al Ejecutivo/a Comercial y a la Unidad de Activación en materia financiera y operacional de acuerdo a los productos de nuestra Gerencia, según estándares definidos como: Calidad, Servicio, Productividad y Riesgo Operacional. Es responsable de realizar la atención telefónica integral de nuestros clientes y efectuar asesoría respecto a diversos productos financieros de la corporación, considerando siempre una atención de alto nivel al cliente, logrando como objetivo vivir una experiencia memorable a nuestros clientes Internos.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Resolución en punta: Ser capaz de entregar respuesta en línea a los requerimientos de clientes; buscando apoyo en los procedimientos establecidos, de manera de entregar soluciones integrales que faciliten la vida del cliente; derivando en casos puntuales y justificados, a las áreas de apoyo.
• Conocimiento permanente y actualizado: Revisar constantemente normativas, novedades y comunicados; que permitan estar al tanto de nuevos servicios, productos y procedimientos.
• Proponer cambios y mejoras: Identificar aquellos obstáculos que merman la calidad de servicio y proponer alternativas para innovar y/o mejorar procesos o procedimientos correspondientes.
• Atención telefónica y correo electrónico: a través de interacción cordial y amena con clientes, se debe asesorar, guiar y gestionar; tanto consultas y solicitudes operativas, como soporte de servicios y/o productos de página web de empresarios.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Tener conocimientos en productos y servicios de banca electrónica.
• Estudios técnicos o profesionales a fin al negocio.
• Experiencia en atención a clientes al menos 1 año.

Es aún mejor si tienes:

Conocimientos deseables: Gestión Eficiente - Nivel Intermedio: Priorizar las tareas que impactan directamente en el curse de los negocios, minimizando errores operativos en la cadena de apoyo. Aprendizaje Continuo

Condiciones:

• Contrato a plazo fijo renovable según desempeño.
• Presencial.
• Full Time.