Asesor Post Venta

Salinas-Y-Fabres-S.a; Calama; On-site; CLP 10,800,000 - 15,600,000; Full time

Job summary

SALFA está buscando un(a) Asesor(a) Post Venta para su operación de Servicio Liviano en Calama. El rol implica gestionar requerimientos postventa, coordinar incidencias y mantener comunicación constante con clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad.

Se valorará experiencia mínima de 2 años y formación técnica o profesional en Administración o Mecánica Automotriz. Se requiere licencia de conducir Clase B vigente y disposición para trabajar en Calama.

Qualifications

• Licencia de conducir Clase B vigente.
• Experiencia laboral de al menos 2 años en funciones relacionadas.
• Formación técnica o profesional en Administración o Mecánica Automotriz.

Responsibilities

• Gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos postventa desde su ingreso hasta su resolución.
• Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, fallas o solicitudes relacionadas con las unidades.
• Mantener comunicación permanente con clientes, informando el estado de sus casos y resolviendo consultas asociadas al servicio.
• Verificar que la información y el estado de las unidades se encuentren actualizados en los sistemas y plataformas correspondientes.
• Realizar revisiones periódicas de las unidades disponibles para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.
• Coordinar el traslado de unidades entre sucursales cuando sea necesario para procesos de revisión, reparación o disponibilidad comercial.

Skills

Licencia de conducir

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Coordinación interna

Education

Formación técnica o profesional en Administración o Mecánica Automotriz

Job description

En SALFA buscamos a un(a) Asesor(a) Post Venta para nuestra operación de Servicio Liviano en Calama. Si te motiva entregar una atención cercana, dar seguimiento a los requerimientos de clientes y coordinar soluciones que contribuyan a una experiencia de servicio de calidad, te invitamos a ser parte de este desafío.Tu principal misión será gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos y casos de postventa, coordinando la resolución de incidencias y manteniendo una comunicación constante con los clientes para asegurar una experiencia satisfactoria y fomentar su fidelización.¿Qué harás?:- Gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos postventa desde su ingreso hasta su resolución.- Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, fallas o solicitudes relacionadas con las unidades.- Mantener comunicación permanente con clientes, informando el estado de sus casos y resolviendo consultas asociadas al servicio.- Verificar que la información y el estado de las unidades se encuentren actualizados en los sistemas y plataformas correspondientes.- Realizar revisiones periódicas de las unidades disponibles para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.- Coordinar el traslado de unidades entre sucursales cuando sea necesario para procesos de revisión, reparación o disponibilidad comercial.- Contribuir al cumplimiento de los procedimientos, normativas y estándares internos definidos por la compañía.¿Qué necesitas?:- Licencia de conducir Clase B vigente.- Experiencia laboral de al menos 2 años en funciones relacionadas.- Formación técnica o profesional en Administración o Mecánica Automotriz.¿Te interesa?Si buscas un rol donde puedas contribuir directamente a la satisfacción de los clientes y coordinar soluciones que generen valor en la experiencia de servicio, ¡te invitamos a postular y ser parte de SALFA!