Asesor Post Venta Calama

Salinas y Fabres S.A; Calama; Presencial; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Salinas y Fabres S.A (SALFA) busca un(a) Asesor(a) Post Venta para su operación de Servicio Liviano en Calama. El rol demanda gestionar requerimientos postventa y coordinar incidencias, manteniendo comunicación constante con clientes para una experiencia de servicio de calidad.

Se requiere formación técnica o profesional en Administración o Mecánica Automotriz y al menos 2 años de experiencia. Licencia B vigente y orientación a fidelizar clientes son clave.

Formación

• Gestión y seguimiento de requerimientos postventa.
• Coordinación de incidencias con áreas internas.
• Mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de sus casos.
• Verificar actualizaciones de información de unidades en sistemas.
• Coordinar traslados de unidades entre sucursales para revisión.

Responsabilidades

• Gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos postventa desde su ingreso hasta su resolución.
• Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, fallas o solicitudes relacionadas con las unidades.
• Mantener comunicación permanente con clientes, informando el estado de sus casos y resolviendo consultas asociadas al servicio.
• Verificar que la información y el estado de las unidades se encuentren actualizados en los sistemas y plataformas correspondientes.
• Realizar revisiones periódicas de las unidades disponibles para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.
• Coordinar el traslado de unidades entre sucursales cuando sea necesario para procesos de revisión, reparación o disponibilidad comercial.
• Contribuir al cumplimiento de los procedimientos, normativas y estándares internos definidos por la compañía.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Coordinación interdepartamental

Educación

Formación técnica o profesional en Administración o Mecánica Automotriz

Descripción del empleo

En SALFA buscamos a un(a) Asesor(a) Post Venta para nuestra operación de Servicio Liviano en Calama. Si te motiva entregar una atención cercana, dar seguimiento a los requerimientos de clientes y coordinar soluciones que contribuyan a una experiencia de servicio de calidad, te invitamos a ser parte de este desafío. Tu principal misión será gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos y casos de postventa, coordinando la resolución de incidencias y manteniendo una comunicación constante con los clientes para asegurar una experiencia satisfactoria y fomentar su fidelización.

¿Qué harás?

• Gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos postventa desde su ingreso hasta su resolución.
• Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, fallas o solicitudes relacionadas con las unidades.
• Mantener comunicación permanente con clientes, informando el estado de sus casos y resolviendo consultas asociadas al servicio.
• Verificar que la información y el estado de las unidades se encuentren actualizados en los sistemas y plataformas correspondientes.
• Realizar revisiones periódicas de las unidades disponibles para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.
• Coordinar el traslado de unidades entre sucursales cuando sea necesario para procesos de revisión, reparación o disponibilidad comercial.
• Contribuir al cumplimiento de los procedimientos, normativas y estándares internos definidos por la compañía.

¿Qué necesitas?

• Licencia de conducir Clase B vigente.
• Experiencia laboral de al menos 2 años en funciones relacionadas.
• Formación técnica o profesional en Administración o Mecánica Automotriz.