Asesor de Servicio - Servimaq, Puerto Montt

Servimaq; Santiago; Sur place; CLP 10 044 000 - 13 392 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aguinaldo fiestas patrias y fin de año

Seguro complementario de salud Bupa (s

Día Libre de cumpleaños

Caja de compensación Los Andes

Résumé du poste

Servimaq, empresa del grupo Americar, busca un Encargado de recepción y gestión de vehículos que llegue a la sucursal para coordinar mantenciones y entregar los autos en los plazos acordados.

Entre sus tareas estará calendarizar la recepción, asesorar a los clientes, generar órdenes de trabajo y coordinar reparaciones, repuestos y la entrega final, asegurando el cumplimiento de garantías y estándares de las marcas.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín al cargo.
• Experiencia mínima de 1 año en talleres Multimarcas y Servitecas.
• Experiencia de 1 año en Servicio / Atención al cliente.

Responsabilités

• Recibir la calendarización diaria de la agenda de clientes para la recepción de vehículos.
• Asesorar a los clientes para generar necesidades y soluciones.
• Generar órdenes de trabajo para las reparaciones y/o mantenciones.
• Gestionar las reparaciones y/o mantenciones y la entrega del vehículo.
• Coordinar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía.
• Atender preguntas, reclamos o disconformidades y gestionar solicitudes.
• Velar por los estándares solicitados por las marcas y la satisfacción del cliente.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión de órdenes

Comunicación efectiva

Formation

Ingeniería Mecánica Automotriz

Description du poste

Servimaq, empresa perteneciente al grupo Americar donde las personas y empresas pueden acceder al vehículo y a los servicios que necesitan, satisfaciendo sus necesidades, de forma sencilla y transparente.

¿Qué buscamos?

Encargado de recepcionar y gestionar los vehículos que llegan a la sucursal por mantenciones, para posteriormente coordinar la entrega dentro de los plazos establecidos

Principales Tareas:

• Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.
• Asesorar a los clientes con la intención de generar una necesidad en el cliente.
• Generar ordenes de trabajo.
• Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo.
• Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía.
• Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.
• Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.

¿Qué ofrecemos?

Nos preocupamos por tu bienestar y por eso contamos con los siguientes beneficios, sin ningún costo para el colaborador con contrato:

• Aguinaldo fiestas patrias y fin de año
• Seguro complementario de salud Bupa (solo contrato indefinido).
• Día Libre de cumpleaños.
• Caja de compensación Los Andes

Promovemos el trabajo en equipo y la colaboración. Sin importar de donde vengas y cual sea tu posición, tu dedicación y compromiso serán apreciados y reconocidos.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea útimo, no dudes en aclararlo dentro de la postulación.

Perfil deseado

• Formación académica: Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín al cargo.
• 1 año de experiencia en talleres Multimarcas y Servitecas.
• 1 año de experiencia en el Área de Servicio / Atención al cliente