Asesor De Servicio Pesado - Santiago

Salinas y Fabres; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Salinas y Fabres busca un Asesor de Servicio para sus sucursales en Santiago. La función se centra en asegurar satisfacción y fidelización mediante un servicio postventa eficiente, gestionando mantenimiento, reparaciones y soporte técnico de maquinaria pesada.

Se encargará de coordinar visitas técnicas, tramitar garantías y orientar a los clientes sobre uso y mantenimiento preventivo, con foco en la mejora del rendimiento y la continuidad operativa.

Responsabilidades

• Recopilar y registrar las solicitudes de mantenimiento, garantías o reparaciones de maquinaria pesada.
• Programar y coordinar las visitas de técnicos para servicios de mantenimiento o reparación.
• Tramitar y supervisar procesos de garantía cumpliendo términos con clientes y proveedores.
• Brindar orientación técnica sobre uso y mantenimiento preventivo de la maquinaria pesada.
• Realizar llamadas o visitas para evaluar desempeño y anticipar necesidades de mantenimiento o soporte.
• Identificar y resolver problemas postventa que afecten la operación de los clientes.
• Preparar informes detallados sobre actividades postventa, servicios realizados, costos y satisfacción del cliente.
• Organizar talleres o sesiones de capacitación para clientes sobre buenas prácticas

Descripción del empleo

Asesor De Servicio Pesado - Santiago

Trabajadores (as) Mecanicos de maquinarias industrial

¿Te apasiona la atención al cliente y los autos? Tenemos la oportunidad perfecta para ti. Buscamos nuestro próximo Asesor de Servicio para nuestras sucursales en Santiago. Misión: Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante un servicio postventa eficiente y personalizado, gestionando las necesidades relacionadas con el mantenimiento, reparación y soporte técnico de la maquinaria pesada. Como parte de nuestro equipo, te encargarás de: Recopilar y registrar las solicitudes de las clientes relacionadas con mantenimiento, garantías, o reparaciones de maquinaria pesada. Programar y coordinar las visitas de los técnicos especializados para realizar los servicios de mantenimiento o reparación requeridos por los clientes. Tramitar y supervisar los procesos de garantía para maquinaria, asegurando el cumplimiento de los términos acordados con los clientes y proveedores. Brindar orientación técnica a los clientes sobre el uso adecuado y mantenimiento preventivo de la maquinaria pesada adquirida o arrendada. Realizar llamadas o visitas periódicas para evaluar el desempeño de la maquinaria y anticipar posibles necesidades de mantenimiento o soporte. Identificar y resolver cualquier problema postventa que afecte la operación de los clientes con rapidez y eficacia. Preparar informes detallados sobre las actividades postventa, incluyendo servicios realizados, costos y niveles de satisfacción del cliente. Organizar y realizar talleres o sesiones de capacitación para clientes sobre las mejores prácticas

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Santiago

Oferta para prácticas: NO