Asesor de Servicio DYP - Rancagua

Anfruns Motors Dercocenter; Rancagua; On-site; CLP 5,580,000 - 8,370,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada de lunes a sábados

Renta acorde al mercado

Día libre por cumpleaños

Uniforme corporativo

Job summary

Anfruns Motors busca un/a Asesor de Atención al Cliente para su sucursal de Rancagua, encargado de coordinar el ingreso de vehículos siniestrados y de atender al cliente durante todo el proceso de reparación por desabolladura y pintura.

Entre sus funciones están atención presencial, telefónica y web, registro de siniestros en portales de aseguradoras, cotización de trabajos, experiencia mínima de 3 años en automotriz y gestión documental.

Qualifications

• Técnico profesional en Administración o afín (deseable).
• Mínimo 3 años de experiencia en el rubro automotriz.
• Conocimientos en mecánica automotriz, atención al cliente y manejo de clientes difíciles.
• Herramientas: Excel, Office 365, ERP y portales de aseguradoras.

Responsibilities

• Atención al cliente presencial, telefónica y web.
• Registro en portal de seguros y seguimiento de siniestros.
• Presupuestos / cotizaciones de trabajos.
• Gestión documental y firma de documentos para la aseguradora.
• Entrega de comprobantes y recibos de conformidad.

Skills

Mecánica automotriz

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de clientes difíciles

Education

Técnico Profesional en Administración

Tools

Excel

Office 365

ERP de gestión

Portales de seguros

Job description

Company Description: Anfruns Motors

Job Description: Importante empresa del rubro automotriz, perteneciente a un grupo líder en la comercialización de vehículos nuevos y usados, se encuentra en búsqueda de un/a Asesor de Atención al Cliente - Taller DyP para su sucursal ubicada en Rancagua, por reemplazo de licencia médica.

Objetivo del cargo

Realizar, coordinar y dirigir el ingreso de vehículos siniestrados al taller, así como realizar atención directa al cliente durante todo el proceso de la reparación por desabolladura y pintura.

Principales responsabilidades

• Atención al cliente — Atender consultas de forma presencial, telefónica y web.
• Registro en portal de seguros — Ingresar y dar seguimiento a los siniestros nuevos en los sistemas de las aseguradoras.
• Presupuestos particulares — Cotizar trabajos o servicios adicionales solicitados por el cliente.
• Siniestros remotos — Solicitar documentos y fotos al cliente antes del ingreso del vehículo al taller.
• Reporte diario de entregas — Informar los vehículos entregados cada día.
• Respaldo de documentación — Escanear y archivar los documentos para facturación.
• Seguimiento del vehículo — Comunicar avances al cliente y registrarlos en el sistema (ATM).
• Gestión documental — Tramitar y firmar documentos exigidos por la aseguradora, y obtener el recibo de conformidad.
• Encuesta NPS — Aplicar encuesta de satisfacción al cliente al finalizar el servicio.
• Cobro de deducible — Verificar y gestionar el pago pendiente antes de la entrega.
• Entrega de comprobantes — Imprimir y entregar copias del recibo de conformidad.

Requisitos

• Formación: Técnico Profesional en Administración o afín (deseable).
• Experiencia: Mínimo 3 años en el rubro automotriz.
• Conocimientos: Mecánica automotriz, atención al cliente, comunicación efectiva y manejo de clientes molestos.
• Herramientas: Excel, Office 365, ERP de gestión y portales de compañías de seguros.
• Licencia de conducir clase B.

Se Ofrece

• Jornada de lunes a sábados
• Renta acorde al mercado.
• Día libre por cumpleaños
• Uniforme corporativo

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral. Si necesitas alguna adecuación para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en indicarlo en tu postulación.