Asesor de Servicio Automotriz - Experiencia al Cliente

Aventura Motors; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aventura Motors busca un Asesor de Servicio Automotriz para gestionar la recepción, seguimiento y entrega de vehículos en su servicio técnico.

Será el nexo entre cliente y taller, asegurando una comunicación clara y una experiencia de servicio de alta calidad. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos de mecánica, con disponibilidad para trabajo presencial en Santiago.

Formación

• Técnico o Ingeniería en Mecánica Automotriz o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, talleres o concesionarios.
• Conocimientos básicos e intermedios en mecánica automotriz.
• Manejo de Microsoft Office y sistemas de gestión de talleres.
• Licencia de conducir Clase B vigente (deseable).
• Disponibilidad para trabajo presencial.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los clientes del servicio técnico.
• Inspeccionar el estado del vehículo al ingreso.
• Elaborar órdenes de trabajo y registrar información.
• Preparar presupuestos y cotizaciones de mantenciones y reparaciones.
• Coordinar trabajos con el equipo técnico y dar seguimiento.
• Mantener informado al cliente sobre el estado y gestionar autorizaciones.
• Coordinar la entrega del vehículo y explicar trabajos.
• Gestionar garantías, documentación y registros administrativos.
• Promover servicios adicionales.
• Velar por estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Mecánica automotriz

Gestión de talleres

Microsoft Office

Licencia B

Educación

Técnico o Ingeniería en Mecánica Automotriz

Herramientas

Sistemas de gestión de talleres

CRM de servicio

Descripción del empleo

Aventura Motors busca un Asesor de Servicio Automotriz para gestionar la recepción, seguimiento y entrega de vehículos en su servicio técnico.

Será el nexo entre cliente y taller, asegurando una comunicación clara y una experiencia de servicio de alta calidad. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos de mecánica, con disponibilidad para trabajo presencial en Santiago.