Asesor de Servicio Automotriz - Vitacura.

Aventura Motors; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aventura Motors busca un Asesor de Servicio Automotriz para gestionar la recepción, seguimiento y entrega de vehículos en su servicio técnico.

Será el nexo entre cliente y taller, asegurando una comunicación clara y una experiencia de servicio de alta calidad. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos de mecánica, con disponibilidad para trabajo presencial en Santiago.

Formación

• Técnico o Ingeniería en Mecánica Automotriz o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, talleres o concesionarios.
• Conocimientos básicos e intermedios en mecánica automotriz.
• Manejo de Microsoft Office y sistemas de gestión de talleres.
• Licencia de conducir Clase B vigente (deseable).
• Disponibilidad para trabajo presencial.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los clientes del servicio técnico.
• Inspeccionar el estado del vehículo al ingreso.
• Elaborar órdenes de trabajo y registrar información.
• Preparar presupuestos y cotizaciones de mantenciones y reparaciones.
• Coordinar trabajos con el equipo técnico y dar seguimiento.
• Mantener informado al cliente sobre el estado y gestionar autorizaciones.
• Coordinar la entrega del vehículo y explicar trabajos.
• Gestionar garantías, documentación y registros administrativos.
• Promover servicios adicionales.
• Velar por estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Mecánica automotriz

Gestión de talleres

Microsoft Office

Licencia B

Educación

Técnico o Ingeniería en Mecánica Automotriz

Herramientas

Sistemas de gestión de talleres

CRM de servicio

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio Automotriz, responsable de brindar una atención integral a nuestros clientes, gestionando el proceso de recepción, seguimiento y entrega de vehículos que ingresan al servicio técnico.

Será el principal nexo entre el cliente y el taller, asegurando una comunicación clara, una adecuada coordinación de las reparaciones y una experiencia de servicio de alta calidad.

Principales funciones

• Recibir y atender a los clientes del servicio técnico.
• Inspeccionar el estado del vehículo al momento del ingreso.
• Elaborar órdenes de trabajo y registrar la información en el sistema.
• Preparar presupuestos y cotizaciones de mantenciones y reparaciones.
• Coordinar los trabajos con el equipo técnico y dar seguimiento al avance de las reparaciones.
• Mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo y gestionar autorizaciones cuando corresponda.
• Coordinar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y resolviendo consultas.
• Gestionar garantías, documentación y registros administrativos.
• Promover servicios adicionales cuando sea pertinente.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
• Técnico o Ingeniería en Mecánica Automotriz, o carrera afín.
• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, talleres mecánicos o concesionarios.
• Conocimientos básicos e intermedios en mecánica automotriz.
• Manejo de Microsoft Office y sistemas de gestión de talleres.
• Licencia de conducir Clase B vigente (deseable).
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Somos un concesionario oficial integral que ofrece automóviles comerciales (camionetas y furgones) y de pasajeros (SUV, todoterreno, deportivos, sedán, hatchback, entre otros); servicio técnico especializado para todas sus marcas y venta de repuestos y accesorios originales; como también tenemos convenios con comercios asociados y ventas de flotas. Es decir, cumplimos con todos sus requerimientos y necesidades, todo esto en un ambiente de calidad, calidez y confianza. Desde el año 2004 somos representantes oficiales de exclusivas marcas de automóviles en nuestro país (Chrysler, Jeep, Dodge, Ram, Mitsubishi, Ssangyong y Fiat). En Aventura Motors podrás encontrar un auto a la medida de tus gustos y necesidades. Además, entregamos el mejor servicio técnico para que tu compañero de ruta esté siempre en óptimas condiciones para llevarte a donde quieras llegar.