Asesor/a de Servicio D&P Premium

inchcape; Santiago; On-site; CLP 14,000,000 - 22,000,000; Full time

Job summary

Inchcape Chile busca un/a Asesor/a de Servicio D&P para unirse al equipo Automotive Premium. La función centra su trabajo en gestionar la calidad de los procesos de revisión y reparación de carrocería y pintura, orientando al cliente y mejorando la rentabilidad.

Entre sus tareas, deberá verificar datos, asesorar sobre servicios adicionales, gestionar órdenes de reparación, seguimiento de repuestos y entrega del vehículo, asegurando un cierre adecuado y documentación completa.

Qualifications

• Experiencia laboral en roles similares en D&P.
• Manejo de clientes y experiencia en venta de servicio en el área de D&P.
• Conocimiento en mecánica automotriz, carrocería, siniestro y colisiones.
• Orientación al cliente.
• Formación profesional en Mecánica Automotriz o carrera afín.

Responsibilities

• Recibir la agenda correspondiente desde la emisión de la WIP de servicio, con verificación de datos del vehículo y cliente, de modo que quede todo correcto al momento de emitir la orden.
• Asesorar activamente al cliente, no solamente en las reparaciones de D&P, sino en posibles adicionales de servicio (mantenimientos preventivos, alineaciones, frenos, etc).
• Explicar a los clientes las ordenes de reparaciones de las compañías de seguro, qué consiste y cuales no son cubiertas y asesorar de manera particular y adecuada al cliente.
• Hacer seguimiento de las importaciones de las ordenes e ir indicando al cliente oportunamente de la llegada tentative de los repuestos. Agendar a aquellos con repuestos reservados para el ingreso de trabajos pendientes.
• Revisar los autos por entregar y previo a la entrega para revisar que esté todo en orden en cuanto a trabajos realizados y limpieza.
• Realizar entrega del auto, explicando a manera de cierre, los trabajos realizados, asegurar el correcto llenado de entrega conforme con documentaciones correspondientes, realizar cobro de deducibles y particulares en caso de que ameriten.
• Respaldar documentación necesaria para cierre administrativo: pagos, recibos, en caso de particulares, su facturación y salida del auto sistemáticamente.

Skills

Experiencia D&P

Manejo de clientes

Venta de servicio

Orientación al cliente

Education

Formación en Mecánica Automotriz

Job description

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Nuestro equipo de Automotive Premium busca un/a Asesor/a de Servicio D&P para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es gestionar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la marca y solicitados en los procesos de revisión y reparación de carrocería y pintura, contribuyendo al cumplimiento de metas y mejorando la rentabilidad del área. Gestionar las tareas administrativas enfocadas a la recepción, asesoramiento integral al cliente, seguimiento y entrega del vehículo enfocado en la satisfacción y atención de excelencia al cliente.

Lo que harás

• Recibir la agenda correspondiente desde la emisión de la WIP de servicio, con verificación de datos del vehículo y cliente, de modo que quede todo correcto al momento de emitir la orden.
• Asesorar activamente al cliente, no solamente en las reparaciones de D&P, sino en posibles adicionales de servicio (mantenimientos preventivos, alineaciones, frenos, etc).
• Explicar a los clientes las ordenes de reparaciones de las compañías de seguro, qué consiste y cuales no son cubiertas y asesorar de manera particular y adecuada al cliente.
• Hacer seguimiento de las importaciones de las ordenes e ir indicando al cliente oportunamente de la llegada tentative de los repuestos. Agendar a aquellos con repuestos reservados para el ingreso de trabajos pendientes.
• Revisar los autos por entregar y previo a la entrega para revisar que esté todo en orden en cuanto a trabajos realizados y limpieza.
• Realizar entrega del auto, explicando a manera de cierre, los trabajos realizados, asegurar el correcto llenado de entrega conforme con documentaciones correspondientes, realizar cobro de deducibles y particulares en caso de que ameriten.
• Respaldar documentación necesaria para cierre administrativo: pagos, recibos, en caso de particulares, su facturación y salida del auto sistemáticamente.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol necesitarás:

• Experiencia laboral en roles similares en D&P.
• Manejo de clientes y experiencia en venta de servicio en el área de D&P.
• Conocimiento en mecánica automotriz, carrocería, siniestro y colisiones.
• Orientación al cliente.
• Formación profesional en Mecánica Automotriz o carrera afín.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

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