Asesor(a) de Admisión Postgrados y Advance

Universidad del Alba; Antofagasta; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Universidad del Alba busca un/a asesor/a de admisiones para gestionar la captación, admisión y matrícula de programas Advance, posgrados y educación continua, asegurando una atención integral desde la captación hasta la incorporación.

El/la postulante apoyará en ventas y atención al cliente, empleando CRM y herramientas de gestión, y trabajará presencialmente en Antofagasta para alcanzar metas institucionales y promover la fidelización.

Qualifications

• Se requiere título técnico asociado a administración y/o ventas.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y ventas, preferible en educación superior.

Responsibilities

• Contactar, atender y orientar a postulantes a través de distintos canales, informando sobre oferta académica, requisitos y beneficios.
• Guiar al postulante durante el proceso de admisión, asegurando el cumplimiento de requisitos y validación de antecedentes.
• Gestionar y formalizar matrículas presenciales y online, incluyendo revisión de documentación y contratos.
• Realizar seguimiento a prospectos y postulantes para favorecer la conversión en matrícula y cumplir metas.
• Ejecutar inducción y acompañamiento, favoreciendo la integración y retención del estudiante.
• Registrar y reportar información de matrículas y difundir la oferta a instituciones con convenio.

Skills

Habilidades de venta

Atención al cliente

CRM

Ofimática

Estrategias de venta y marketing

Expresión oral

Education

Título Técnico asociado a administración y/o ventas

Tools

CRM

Job description

Misión del cargo:

Asesorar, orientar y gestionar el proceso de admisión y matrícula de postulantes a programas Advance, postgrados y educación continua, asegurando una atención integral, desde la captación del interesado hasta su incorporación efectiva como estudiante, fortaleciendo la fidelización y reduciendo la deserción.

Responsabilidades

1. 1. Contactar, atender y orientar a postulantes a través de distintos canales (CRM, correo, teléfono, WhatsApp, chatbot y presencial), entregando información clara y completa sobre la oferta académica, requisitos y beneficios.
2. 2. Guiar al postulante durante todo el proceso de admisión, asegurando el cumplimiento de requisitos, validación de antecedentes y brindando orientación académica y financiera.
3. 3.Gestionar y formalizar matrículas, tanto presenciales como online, incluyendo la administración del portal de matrícula, revisión de documentación y tramitación de contratos.
4. 4. Realizar seguimiento sistemático a prospectos y postulantes, promoviendo su conversión efectiva en matrícula y contribuyendo al cumplimiento de metas del área.
5. 5. Ejecutar acciones de inducción y acompañamiento inicial, favoreciendo la integración del estudiante y contribuyendo a su retención.
6. 6. Registrar y reportar información de matrículas, y difundir la oferta académica a instituciones con convenio, apoyando procesos de captación y fidelización.

Requisitos

Estudios requeridos: Título Técnico asociado a carreras del área de administración y/o ventas.

1 año de experiencia laboral en cargos de atención al cliente y ventas, deseable en instituciones de educación superior.

Conocimientos

• Avanzado: Habilidades de venta.
• Avanzado: Habilidades de atención al cliente.
• Nivel medio: Manejo de plataformas Customer Relationship Management (CRM).
• Nivel medio: Ofimática.
• Nivel medio: Estrategias de venta y marketing.
• Nivel medio: Expresión oral.

Aspectos contractuales

El cargo es para Ciudad de Antofagasta, presencial, jornada de 40 horas.

Dentro del marco de la Ley 21.015 sobre inclusión laboral, es importante destacar que todos los procesos de selección de nuestra institución están abiertos a la postulación de personas en situación de discapacidad.

En relación a lo anterior, se les solicita a los /las postulantes en situación de discapacidad expongan en el mail de postulación si requieren algún ajuste, recurso de apoyo o condición de accesibilidad para participar de eventuales entrevistas y/o ajustes al puesto de trabajo.