Arquitecto(a) de Experiencia y Fidelización

Confidencial; Valdivia; Sur place; CLP 6 696 000 - 10 044 000; Plein temps

Résumé du poste

Confidencial busca Ejecutiv(o/a) de Experiencia y Fidelización para atender de forma presencial y remota a asegurados, asesorar sobre productos y canales, y ejecutar acciones de fidelización.

Se requiere formación técnica en administración, experiencia en atención al cliente y manejo de Microsoft Office y sistemas corporativos. Se valoran habilidades de comunicación y orientacion al cliente.

Qualifications

• Formación técnica en administración de empresas o similar.
• Conocimiento de atención de clientes.
• Manejo de Microsoft Office nivel usuario.
• Manejo de sistemas computacionales corporativos.
• Al menos 2 años de experiencia en atención a clientes, servicio, ventas o funciones administrativas similares.

Responsabilités

• Ejecutar la atención presencial y remota de asegurados, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos.
• Asesorar a los asegurados respecto de productos, beneficios y canales de atención disponibles.
• Ejecutar actividades de fidelización con asegurados y entidades vinculadas a la sucursal.
• Ejecutar los procesos operativos asociados a la atención de asegurados y recaudación, conforme a los procedimientos establecidos.
• Identificar oportunidades de fidelización y necesidades de los asegurados durante las instancias de atención.
• Registrar y canalizar observaciones, reclamos y oportunidades de mejora detectadas durante la atención.

Connaissances

Atención al cliente

Microsoft Office

Sistemas computacionales corporativos

Formation

Formación Técnica en Administración de Empresas o similar

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Confidencial busca Ejecutiv(o/a) de Experiencia y Fidelización para atender de forma presencial y remota a asegurados, asesorar sobre productos y canales, y ejecutar acciones de fidelización.

Se requiere formación técnica en administración, experiencia en atención al cliente y manejo de Microsoft Office y sistemas corporativos. Se valoran habilidades de comunicación y orientacion al cliente.