Analista Service Center Temuco

MercadoLibre; Temuco; On-site; CLP 20,088,000 - 29,016,000; Full time

Job summary

Mercado Libre en Temuco busca un Analista Service Center para liderar indicadores clave, garantizar calidad y mejorar la experiencia del cliente. Se analizarán desvíos, se propondrán planes de mejora y se apoyará la planificación de capacidad en temporadas.

Se requiere experiencia, manejo de Excel/Sheets y herramientas de visualización; el rol es presencial en Temuco. Es fundamental mantener abastecimiento continuo, gestionar compras y promover Lean/Kaizen dentro de la cultura MELI.

Qualifications

• Ingeniería Civil Industrial, Informático, Comercial o afín.
• Experiencia de 2 a 3 años ideal.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets; deseables herramientas de visualización como Power BI, Tableau o Looker.
• Orden y atención al detalle, capacidad para trabajar con plazos exigentes.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en Temuco.

Responsibilities

• Liderar la gestión de indicadores clave de negocio, asegurando calidad, eficiencia y experiencia de cliente.
• Analizar causas de desvíos, detectar oportunidades y proponer planes de mejora para el Service Center.
• Apoyar en la planificación de la capacidad operativa en temporada alta y baja.
• Mantener abastecimiento continuo y gestionar compras y pagos a proveedores.
• Promover la cultura MELI y la mejora continua mediante formación, estandarización de procesos y auditorías Lean/Kaizen.

Skills

Excel/Google Sheets

Análisis de datos

Atención al detalle

Capacidad para trabajar con plazos

Education

Ingeniería Civil Industrial

Informático

Comercial

Tools

Power BI

Tableau

Looker

Job description

Analista Service Center Temuco

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Liderar la gestión de indicadores clave de negocio. Asegurando calidad, eficiencia y experiencia de cliente. Conectando con áreas de excelencia, seguridad y S&OP, entre otras.
• Analizar causas de desvíos, detectar oportunidades y proponer planes de mejora para el Service Center.
• Apoyar en la planificación de la capacidad operativa del Service Center en temporada baja y alta.
• Mantener abastecimiento continuo del Service Center. Realizar compras y pagos a proveedores.
• Promover la cultura MELI y la mejora continua mediante la formación, estandarización de procesos y ejecución de auditorías bajo metodologías Lean y Kaizen.

Requisitos:

• Ingeniera/o Civil Industrial, Informático, Comercial o afín.
• Poseer experiencia ideal entre 2 a 3 años.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets; deseable herramientas de visualización como Power BI, Tableau o Looker.
• Contar con orden, atención al detalle y capacidad para trabajar con plazos exigentes.
• Tener disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 07:40 a 15:30 hrs presencialmente en Temuco.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)