Analista de Service Center - Mercado Envíos

MercadoLibre; Santiago; Presencial; CLP 66.960.000 - 100.440.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre busca un profesional para liderar la operación de transferencia y optimizar la logística del Service Center en Santiago. Deberás coordinar proveedores de Última Milla y asegurar ejecución impecable, velocidad y servicio acorde a la experiencia del usuario.

Se requiere dominio de SQL, BigQuery y Looker, experiencia en dashboards y manejo de indicadores. Se valorará capacidad analítica, trabajo en equipo y disponibilidad presencial en Santiago SRM1 para turnos rotativos.

Formación

• Experiencia en logística y gestión de indicadores.
• Elaboración de gráficos con Google Sheets y dashboards.
• Conocimientos de SQL, Google BigQuery y Looker.
• Título universitario en Ingeniería Civil Industrial o afines.

Responsabilidades

• Garantizar que la operación de transferencia se ejecute con excelencia y costos controlados.
• Asegurar que la Service Center de logística tenga ejecución ágil, eficaz y con buen servicio.
• Administrar relaciones con prestadores de servicio de Última Milla y mantener estándares.
• Analizar KPIs de calidad, eficiencia y servicio y proponer planes de acción.
• Mantener contacto con áreas de soporte para nuevos proyectos y mejoras.

Conocimientos

Logística

Indicadores

Dashboards

SQL

Google Sheets

Google BigQuery

Looker

Capacidad analítica

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Herramientas

Google Looker

Google BigQuery

Descripción del empleo

Descripción breve

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.


• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.


• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.


• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.


• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.


• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Garantizar que la operación de transferencia se ejecute con excelencia de acuerdo a los más altos estándares, asegurando los costos y buscando eficiencias operativas.


• Garantizar que la logística Service Center tenga una ejecución impecable en la velocidad, efectividad y servicio esperados para la mejor experiencia de nuestros usuarios.


• Administrar la relación con prestadores de servicio de Última Milla, la cual se compone generalmente de empresas transportistas quienes deben alinearse a los estándares esperados por la empresa.


• Analizar los KPIs de calidad, eficiencia y servicio que evalúan el performance de nuestra operación en la logística de SVC, generando los planes de acción necesarios para corregir brechas, o para la mejora continua que posiciones a MELI como uno de los mejores marketplace donde un buyer puede ofrecer sus productos.


• Mantener contacto contínuo con las distintas áreas de soporte que prestan apoyo al SVC en cuanto a nuevos proyectos (Excelencia Operacional), Loss Prevention, Last Mile, Line Haul y XPT.

Requisitos:

• Contar con disponibilidad presencial y turnos rotativos en el SVC de Santiago SRM1,


• Tener experiencia en logística, manejo de indicadores, elaboración de gráficos mediante Google Sheets y capacidad analítica.


• Poseer conocimientos de SQL, especialmente en Google Bigquery, elaboración de dashboards, especialmente en Google Looker.


• Tener título universitario en Ingeniería Civil Industrial, Administración o carreras afines (o experiencia operativa equivalente)

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.


• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.


• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.


• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.