Operational Excellence Transportation Chile SSr Analyst

MercadoLibre; Valparaíso; On-site; CLP 20,088,000 - 27,900,000; Full time

Job summary

Mercado Libre busca Analista SSR de Operaciones Service Center (SVC) para Viña del Mar, trabajando en la operación de transferencia y en la logística de Mercado Envíos. Se busca profesional con experiencia en logística, análisis de indicadores y generación de dashboards para optimizar costos y tiempos.

El rol implica coordinar proveedores de Last Mile y colaborar con equipos de soporte en proyectos de excelencia operacional, Loss Prevention y XPT, con traslado a Viña del Mar y disponibilidad

Qualifications

• Experiencia en logística y manejo de indicadores.
• Capacidad analítica para interpretar KPIs y proponer mejoras.
• Elaboración de gráficos usando hojas de Google Sheets.
• Conocimientos deseables de SQL (BigQuery) y dashboards Looker.

Responsibilities

• Garantizar una operación de transferencia con altos estándares de costos y eficiencia.
• Asegurar ejecución ágil y de calidad de la logística Service Center para una buena experiencia de usuario.
• Administrar relaciones con prestadores de servicio de Última Milla y alinearlos a los estándares de la empresa.
• Analizar KPIs de calidad, eficiencia y servicio de la logística SVC y definir planes de acción para mejoras.
• Mantener contacto con áreas de soporte para proyectos y mejoras operativas.

Skills

Logística

Manejo de indicadores

Análisis de datos

Elaboración de gráficos

Tools

Google Sheets

Google BigQuery

Looker

Job description

Descripción breve

Analista SSr de Operaciones Service Center (SVC) - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!

En Mercado Envíos recolectamos las ventas de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Garantizar que la operación de transferencia se ejecute con excelencia de acuerdo a los más altos estándares, asegurando los costos y buscando eficiencias operativas.
• Garantizar que la logística Service Center tenga una ejecución impecable en la velocidad, efectividad y servicio esperados para la mejor experiencia de nuestros usuarios.
• Administrar la relación con prestadores de servicio de Última Milla, la cual se compone generalmente de empresas transportistas quienes deben alinearse a los estándares esperados por la empresa.
• Analizar los KPIs de calidad, eficiencia y servicio que evalúan el performance de nuestra operación en la logística de SVC, generando los planes de acción necesarios para corregir brechas, o para la mejora continua que posiciones a MELI como uno de los mejores marketplace donde un buyer puede ofrecer sus productos.
• Mantener contacto contínuo con las distintas áreas de soporte que prestan apoyo al SVC en cuanto a nuevos proyectos (Excelencia Operacional), Loss Prevention, Last Mile, Line Haul y XPT.

Requisitos:

• Presencial de L-S en el SVC de Viña del Mar (SVP3). Horario de 4:30 am - 12:30 pm,
• Experiencia en logística.
• Tener experiencia en manejo de indicadores, elaboración de gráficos mediante Google Sheets y capacidad analítica.
• Deseables conocimientos de SQL, especialmente en Google Bigquery.
• Deseables conocimientos en la elaboración de dashboards, especialmente en Google Looker.
• Posibilidad de trasladarse a Viña del Mar.
• Contar con vehículo para traslado.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.