Analista Service Center Temuco

Mercado Libre; Curicó; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Mercado Libre busca Analista Service Center Temuco para liderar indicadores clave, asegurar calidad y experiencia de cliente en el Service Center de Araucanía.

Trabajará con áreas de excelencia, seguridad y Lean/Kaizen, analizando desvíos, proponiendo mejoras y ayudando a la planificación de capacidad en temporadas altas y bajas.

Se valorará experiencia de 2–3 años, manejo intermedio de Excel y conocimiento de Power BI, Tableau o Looker; disponibilidad para trabajo presencial en Temuco.

Qualifications

• Ingeniería civil industrial, informática, comercial o afín.
• Experiencia de 2 a 3 años.
• Dominio intermedio de Excel; manejo de Power BI, Tableau o Looker deseable.

Responsibilities

• Liderar la gestión de indicadores de negocio, asegurando calidad y experiencia de cliente.
• Analizar causas de desvíos, detectar oportunidades y proponer planes de mejora para el Service Center.
• Apoyar en la planificación de la capacidad operativa del Service Center en temporada alta y baja.
• Mantener abastecimiento continuo del Service Center; realizar compras y pagos a proveedores.
• Promover la cultura MELI y la mejora continua mediante formación, estandarización de procesos y auditorías con Lean y Kaizen.

Skills

Gestión de indicadores

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Planificación y cumplimiento de plazos

Education

Ingeniería Civil Industrial, Informático, Comercial o afín

Tools

Excel

Power BI

Tableau

Looker

Job description

Analista Service Center Temuco

Empresa : Mercado Libre Tipo de empleo : Tiempo completo Araucania

Descripción del trabajo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Liderar la gestión de indicadores clave de negocio. Asegurando calidad, eficiencia y experiencia de cliente. Conectando con áreas de excelencia, seguridad y S&OP, entre otras.
• Analizar causas de desvíos, detectar oportunidades y proponer planes de mejora para el Service Center.
• Apoyar en la planificación de la capacidad operativa del Service Center en temporada baja y alta.
• Mantener abastecimiento continuo del Service Center. Realizar compras y pagos a proveedores.
• Promover la cultura MELI y la mejora continua mediante la formación, estandarización de procesos y ejecución de auditorías bajo metodologías Lean y Kaizen.

Requisitos:

• Ingeniera/o Civil Industrial, Informático, Comercial o afín.
• Poseer experiencia ideal entre 2 a 3 años.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets; deseable herramientas de visualización como Power BI, Tableau o Looker.
• Contar con orden, atención al detalle y capacidad para trabajar con plazos exigentes.
• Tener disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 07:40 a 15:30 hrs presencialmente en Temuco.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)