Analista de Service Center - Mejora Continua y KPI

MercadoLibre; Temuco; Presencial; CLP 20.088.000 - 29.016.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre en Temuco busca un Analista Service Center para liderar indicadores clave, garantizar calidad y mejorar la experiencia del cliente. Se analizarán desvíos, se propondrán planes de mejora y se apoyará la planificación de capacidad en temporadas.

Se requiere experiencia, manejo de Excel/Sheets y herramientas de visualización; el rol es presencial en Temuco. Es fundamental mantener abastecimiento continuo, gestionar compras y promover Lean/Kaizen dentro de la cultura MELI.

Formación

• Ingeniería Civil Industrial, Informático, Comercial o afín.
• Experiencia de 2 a 3 años ideal.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets; deseables herramientas de visualización como Power BI, Tableau o Looker.
• Orden y atención al detalle, capacidad para trabajar con plazos exigentes.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en Temuco.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de indicadores clave de negocio, asegurando calidad, eficiencia y experiencia de cliente.
• Analizar causas de desvíos, detectar oportunidades y proponer planes de mejora para el Service Center.
• Apoyar en la planificación de la capacidad operativa en temporada alta y baja.
• Mantener abastecimiento continuo y gestionar compras y pagos a proveedores.
• Promover la cultura MELI y la mejora continua mediante formación, estandarización de procesos y auditorías Lean/Kaizen.

Conocimientos

Excel/Google Sheets

Análisis de datos

Atención al detalle

Capacidad para trabajar con plazos

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Informático

Comercial

Herramientas

Power BI

Tableau

Looker

Descripción del empleo

Mercado Libre en Temuco busca un Analista Service Center para liderar indicadores clave, garantizar calidad y mejorar la experiencia del cliente. Se analizarán desvíos, se propondrán planes de mejora y se apoyará la planificación de capacidad en temporadas.

Se requiere experiencia, manejo de Excel/Sheets y herramientas de visualización; el rol es presencial en Temuco. Es fundamental mantener abastecimiento continuo, gestionar compras y promover Lean/Kaizen dentro de la cultura MELI.