Analista de soporte de aplicaciones

Nxtara; Santiago; Presencial; CLP 9.140.040 - 10.947.960; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Caja de Compensación

Aguinaldos en fiestas patrias y navidad

Seguro Complementario al pasar a Indefinido

Medio día libre en tu cumpleaños

Cobertura LATAM para soporte

Descripción de la vacante

Nxtara en Santiago busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para brindar soporte técnico especializado a usuarios de aplicaciones internas. Se requiere formación en Informática y un mínimo de 2 años de experiencia en el área.

Las responsabilidades incluyen la atención de solicitudes de soporte, diagnóstico de incidentes y colaboración con el equipo de desarrollo. El puesto ofrece una renta líquida de $900.000 CLP mensuales y diversas beneficios, como aguinaldos y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Mínimo 2 años brindando soporte técnico a aplicaciones.
• Conocimientos en sistemas operativos, redes y bases de datos.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte técnico por distintos canales.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones.
• Monitorear el estado de los incidentes y garantizar su resolución.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Técnico/a o profesional en Informática

Herramientas

SQL

Herramientas de tickets

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología, el soporte a usuarios y la mejora continua? ¿Te gustaría ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte a múltiples países en LATAM? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones comprometido, con habilidades técnicas y orientación al cliente, para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte especializado a los usuarios de nuestras aplicaciones internas.

Entre tus principales responsabilidades están:

• Atender solicitudes de soporte técnico por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets).
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones, brindando asistencia remota o presencial.
• Escalar casos complejos cuando sea necesario y documentar soluciones en nuestra base de conocimiento.
• Monitorear el estado de los incidentes y garantizar su resolución oportuna.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de las aplicaciones.
• Apoyar en la implementación de nuevas versiones y actualizaciones.
• Generar respaldos y construir reportes desde bases de datos.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para la mejora continua de las plataformas.

¿Qué esperamos de ti?

Formación: Técnico/a o profesional en Informática, Sistemas o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 2 años brindando soporte técnico a aplicaciones.

Conocimientos técnicos:

• Sistemas operativos, redes, bases de datos y SQL.
• Manejo de herramientas de tickets y soporte remoto.
• Programación y scripting (deseable).

Habilidades:

• Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo en equipo y proactividad.

¿Qué ofrecemos?

• Renta líquida: $900.000 CLP mensuales.
• Jornada: 44 horas semanales en turnos rotativos de lunes a sábado entre 9:00 y 20:00 horas.
• Disponibilidad para horas extras: Se pagan adicionalmente en caso de soporte en horarios fuera de turno (actualizaciones).
• Caja de Compensación
• Aguinaldos en fiestas patrias y navidad
• Seguro Complementario al pasar a Indefinido
• Oportunidad de Desarrollo profesional
• Medio día libre en tu cumpleaños
• Cobertura LATAM: Apoyamos a usuarios en distintos países, por lo que a veces brindamos soporte en fechas no laborables en Chile (las horas se pagan).

Tenemos un ambiente Colaborativo, profesional y con enfoque en la mejora continua.

¿Por qué unirte a nosotros?

Porque aquí no solo resolverás problemas, los transformarás en oportunidades de mejora! Serás parte de un equipo que valora tu opinión, impulsa tu desarrollo y reconoce tu compromiso.

¿Te interesa?

Envía tu CV actualizado y súmate a un equipo donde tu talento marca la diferencia.