Analista de Soporte

UNO afp; Santiago; Vor Ort; CLP 9.486.000 - 15.624.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UNO afp busca un Analista de Soporte para unirse a la Gerencia de Operaciones y Tecnología. Atenderás, analizarás y resolverás incidencias de software y hardware en las estaciones de trabajo, asegurando el correcto acceso a sistemas internos.

Requerimos técnica o profesional en Informática con al menos 1 año de experiencia,

Qualifikationen

• Técnico o profesional en Informática o afín, con al menos 1 año de experiencia.
• Conocimientos en soporte a usuarios, fundamentos de redes y gestión de incidentes.
• Experiencia en diagnóstico y soporte de hardware y software, Windows y Office 365.
• Gestión de inventario y entrega/recepción de equipos.
• Inglés técnico básico.
• Enfoque al usuario y habilidades de comunicación.

Aufgaben

• Atender, analizar, diagnosticar y ejecutar el soporte tecnológico de Software y Hardware de las estaciones de trabajo.
• Realizar la operación de control de accesos a los distintos Sistemas internos de la Compañía.
• Mantener actualizado y ordenado el inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos.
• Apoyar proyectos e iniciativas del área de Tecnología y documentar procedimientos o soluciones.

Kenntnisse

Soporte técnico

Diagnóstico de problemas

Gestión de incidentes

Redes

Microsoft 365

Microsoft Azure

Windows 10/11

Soporte remoto

Gestión de tickets

Inventario de activos

Análisis de usuarios

Comunicación

Ausbildung

Técnico o profesional en Informática, Sistemas o afín

Tools

Microsoft 365

Microsoft Azure

Jobbeschreibung

¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el soporte a usuarios? ¡Te invitamos a postular a UNO afp, porque nos apasiona ayudarte hoy para alcanzar tus sueños mañana!

En UNO afp estamos buscando a nuestro próximo/a Analista de Soporte para integrarse a nuestra Gerencia de Operaciones y Tecnología.

¿Cuál será tu propósito?

Atender, analizar, diagnosticar y ejecutar el soporte tecnológico de Software y Hardware de las estaciones de trabajo de la Compañía. Realizar la operación de control de accesos a los distintos Sistemas internos de la Compañía.

Principales desafíos

• Atender y resolver consultas, incidentes y requerimientos de soporte tecnológico de los usuarios.
• Utilizar y mantener actualizadas las herramientas de gestión de tickets, soporte remoto y plataformas definidas por el área de Tecnología.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
• Mantener actualizado y ordenado el inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos.
• Realizar la preparación, instalación, configuración, limpieza, formateo, entrega y recepción de equipos, de acuerdo con las políticas y procedimientos vigentes.
• Apoyar proyectos e iniciativas del área de Tecnología y documentar procedimientos o soluciones de soporte cuando sea requerido.

¿Qué buscamos?

• Técnico o profesional de Informática, Sistemas o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en cargos similares.
• Conocimientos en soporte técnico a usuarios, fundamentos de redes y conectividad, gestión de incidentes y nociones de seguridad de la información.
• Experiencia en diagnóstico, mantención y soporte de hardware y software, instalación y configuración de sistemas operativos, Microsoft 365 y Microsoft Azure.
• Manejo de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive), Windows 10/11, Microsoft Azure y herramientas de soporte remoto y gestión de tickets.
• Inglés técnico básico.
• Orientación al usuario, capacidad de análisis, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Si buscas desarrollarte en un entorno tecnológico dinámico, aportar a la continuidad operacional de la compañía y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti.

¡Te esperamos en UNO afp para seguir construyendo el futuro juntos!