Analista de Servicio y Logística - Datos

Mercado Libre; Chillán; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Mercado Libre está buscando fortalecer su área de SVC en Chillán para liderar la entrega de paquetes con rapidez y calidad. El/la candidato(a) trabajará en optimizar procesos, gestionar relaciones con carriers y transformar datos en acciones concretas de mejora.

La posición exige experiencia en logística, habilidades analíticas y dominio de herramientas como SQL, BigQuery y Looker, con disponibilidad para jornada presencial de lunes a sábado.

Qualifications

• Experiencia en logística u operaciones, con foco en calidad y eficiencia de procesos.
• Capacidad analítica y manejo de datos: SQL; idealmente Google BigQuery, dashboards en Looker y manejo de indicadores en Google Sheets.
• Conocimientos en elaboración de dashboards, especialmente en Google Looker.
• Curiosidad por la IA aplicada al trabajo (p. ej., ChatGPT, Gemini o Claude) para agilizar el día a día.
• Disponibilidad para jornada presencial en Chillán, turnos semanales de lunes a sábado, 7:00–15:00 hrs.

Responsibilities

• Garantizar que cada paquete que pasa por el SVC se haga a la velocidad y con la calidad esperadas, enfocándose en resultados.
• Administrar y elevar la relación con carriers de Última Milla, definiendo el nivel de servicio y acompañándolos para alcanzarlo.
• Convertir datos en decisiones: analizar KPIs de calidad, eficiencia y servicio y transformarlos en planes de acción para cerrar brechas.
• Ser el punto de conexión entre el SVC y equipos como Excelencia Operacional, Loss Prevention, Last Mile, Line Haul y XPT.
• Desarrollar e implementar iniciativas de mejora operativa que posicionen al SVC como referente de excelencia.

Skills

Logística

Análisis de datos

SQL

BigQuery

Looker

Google Sheets

Dashboards

IA aplicada al trabajo

Tools

Google Looker

Google Sheets

BigQuery

Job description

Mercado Libre está buscando fortalecer su área de SVC en Chillán para liderar la entrega de paquetes con rapidez y calidad. El/la candidato(a) trabajará en optimizar procesos, gestionar relaciones con carriers y transformar datos en acciones concretas de mejora.

La posición exige experiencia en logística, habilidades analíticas y dominio de herramientas como SQL, BigQuery y Looker, con disponibilidad para jornada presencial de lunes a sábado.