Analista de Procesos y Mejora Continua

Banco del Estado de Chile; Santiago; On-site; CLP 16,740,000 - 29,016,000; Full time

Job summary

BancoEstado Cobranzas busca revisar procesos y proponer soluciones para mejorar eficiencia, experiencia de clientes y cumplimiento estratégico. El rol implica asesorar áreas, identificar oportunidades y co-diseñar mejoras que reduzcan riesgos y aumenten la calidad operativa.

Se requiere título en Ingeniería Industrial o afín, experiencia en gestión de proyectos y analítica de datos. Se valoran certificaciones Lean/BPMN y manejo avanzado de MS Office; se ofrece un entorno inclusivo y

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Ejecución o afín.
• Conocimiento en modelamiento de procesos (BPMN) y gestión de proyectos.
• Conocimiento en analítica de datos.

Responsibilities

• Analizar, asesorar y optimizar procesos BECO, alineando la estrategia BECO con la operación.
• Identificar e implementar soluciones que generen valor, eficiencia y sostenibilidad.
• Generar información y métricas para evaluar impactos y apoyar la toma de decisiones estratégicas.

Skills

Gestión de proyectos

Análisis de datos

BPMN

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería Comercial

Ingeniería de Ejecución

Tools

MS Office

BPMN

Job description

En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboración.

El objetivo del cargo es analizar, asesorar, optimizar y transformar procesos BECO, alineando la estrategia BECO con la operación. Identificación e implementación de soluciones que generen valor, eficiencia, sostenibilidad, potencien la experiencia de clientes y contribuyan al cumplimiento de la estrategia corporativa.

Principales Funciones:

• Asesorar a las áreas en la identificación de oportunidades y co-diseño de soluciones alineadas con la estrategia de BECO, impulsando iniciativas que fortalezcan la eficiencia, calidad, control y sostenibilidad de los procesos.
• Promover mejoras e implementaciones que contribuyan a la productividad, mitigación de riesgos, experiencia de clientes y resultados organizacionales.
• Articular a distintas áreas de la organización para abordar desafíos operacionales desde una mirada estratégica y orientada al cliente.
• Generar información y métricas que permitan evaluar impactos, medir resultados y apoyar la toma de decisiones estratégicas.
• Facilitar la incorporación de nuevas prácticas, procesos y soluciones, favoreciendo su entendimiento y adopción por parte de las áreas.
• Asegurar que la documentación esté disponible y actualizada para todo BECO donde la información esté correctamente almacenada y accesible, promoviendo la transparencia y el acceso a la información.

Requisitos:

• Título profesional en Ing. Industrial, Ing. Comercial, Ing. Ejecución o afín.
• Deseable Curso, Diplomado o Certificación metodología de Lean, BPMN o similares.
• Conocimiento sobre gestión de proyectos.
• Al menos 2 años de experiencia en cargos vinculados a procesos y proyectos.
• Manejo de MS Office nivel intermedio o avanzado.
• Conocimiento en modelamiento de procesos (BPMN) y gestión de proyectos.
• Conocimientos en análisis y analítica de datos