Analista de Procesos

SNS; Santiago; Presencial; CLP 11.160.000 - 17.856.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SNS busca un Analista de Procesos para unirse al área de Operaciones y Procesos en Chile. La función implica analizar, diseñar y optimizar procesos de negocio, utilizando metodologías colaborativas y herramientas especializadas para identificar oportunidades de mejora y simplificar la operación.

Se requiere título en Ingeniería Industrial, con al menos 2 años de experiencia en análisis de procesos y modelado BPMN.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en análisis de procesos, levantamiento de procesos o mejora continua.
• Modelado de procesos bajo BPMN.
• Conocimiento de herramientas de diagramación (Bizagi, Visio, ARIS, Draw.io, Lucidchart).
• Conocimientos de Lean, Kaizen o Six Sigma.
• Capacidad para analizar información y proponer soluciones basadas en datos.
• Facilitar reuniones y talleres con áreas distintas y niveles jerárquicos.

Responsabilidades

• Levantar, mapear y modelar procesos con BPMN.
• Mantener actualizado el mapa de procesos de la organización.
• Analizar cuellos de botella, desperdicios y variabilidad.
• Impulsar iniciativas de mejora continua con Lean/Kaizen u otras herramientas.
• Definir metodologías y hacer seguimiento a iniciativas.
• Facilitar talleres con stakeholders del negocio.
• Identificar oportunidades de automatización de procesos.
• Apoyar casos de negocio para soluciones RPA, API e integraciones.
• Ejecutar y monitorear pilotos de mejora o automatización.
• Medir resultados, validar impactos y proponer ajustes.
• Documentar procesos y planes de acción.
• Apoyar gestión visual, análisis de datos y seguimiento de proyectos.

Conocimientos

Análisis de procesos

Facilitación

Modelado BPMN

Gestión de proyectos

Pensamiento analítico

Capacidad de síntesis

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Ingeniería en Sistemas

Ingeniería en Automatización

Herramientas

Bizagi

Visio

ARIS

Draw.io

Lucidchart

Descripción del empleo

Importante compañía del rubro asegurador se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Procesos para integrarse a su área de Operaciones y Procesos. La posición tendrá como objetivo analizar, diseñar y optimizar procesos de negocio, utilizando metodologías colaborativas, herramientas especializadas y análisis de datos para identificar oportunidades de mejora, simplificar la operación y contribuir a la evolución continua de la organización.

Principales funciones

• Levantar, mapear y modelar procesos utilizando estándares BPMN.
• Mantener actualizado el mapa de procesos de la organización.
• Analizar procesos e identificar cuellos de botella, desperdicios, variabilidad y oportunidades de mejora.
• Diseñar e impulsar iniciativas de mejora continua mediante metodologías Lean, Kaizen u otras herramientas afines.
• Definir metodologías de trabajo y realizar seguimiento a las iniciativas implementadas.
• Facilitar talleres y sesiones de trabajo con distintas áreas y stakeholders del negocio.
• Identificar oportunidades de automatización de procesos.
• Apoyar la elaboración de casos de negocio asociados a soluciones RPA, API e integraciones.
• Ejecutar y monitorear pilotos de mejora o automatización.
• Medir resultados, validar impactos y proponer ajustes a las implementaciones.
• Documentar procesos, flujos de trabajo, oportunidades de mejora y planes de acción.
• Apoyar la gestión visual, el análisis de datos y el seguimiento de proyectos e iniciativas.

Requisitos

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Automatización o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en análisis de procesos, levantamiento de procesos o mejora continua.
• Experiencia en modelado de procesos bajo estándar BPMN.
• Manejo de herramientas de diagramación como Bizagi, Visio, ARIS, Draw.io, Lucidchart o similares.
• Conocimientos de metodologías Lean, Kaizen o Six Sigma.
• Capacidad para analizar información y proponer soluciones basadas en datos.
• Habilidades para facilitar reuniones y talleres con equipos de distintas áreas y niveles jerárquicos.

Conocimientos deseables

• Experiencia en compañías de seguros, banca, servicios financieros o industrias de servicios.
• Conocimiento de herramientas de Process Mining, como Celonis, Signavio Process Intelligence o similares.
• Familiaridad con herramientas de automatización RPA.
• Conocimientos de integraciones, API y automatización de procesos.
• Experiencia en gestión de proyectos bajo metodologías ágiles, como Scrum o Kanban.
• Manejo de herramientas de análisis de datos, gestión visual y seguimiento de iniciativas.
• Uso de herramientas basadas en inteligencia artificial para apoyar el levantamiento, análisis, documentación y rediseño de procesos.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con pensamiento analítico, capacidad de síntesis y orientación a resultados, que pueda comprender problemáticas operativas y transformarlas en procesos claros, eficientes y medibles.

Será importante contar con buenas habilidades comunicacionales y de facilitación, capacidad para relacionarse con distintas áreas del negocio y disposición para impulsar iniciativas de mejora de manera colaborativa.