Analista de Monitoreo y Gestión de Incidentes

First EST CAP; Santiago; Híbrido; CLP 9.140.040 - 10.947.960; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad laboral

Contrato a plazo fijo

Trabajo híbrido

Almuerzo en casino corporativo

Seguro complementario de salud

Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad

Caja Navideña

Descripción de la vacante

Copec requiere un Analista de Monitoreo para garantizar la continuidad operativa de sus plataformas y servicios, mediante monitoreo proactivo, detección de incidentes y gestión de su resolución dentro de los SLA definidos.

El rol prioriza alertas por criticidad, coordina acciones necesarias y genera reportes de eventos. Ofrecemos trabajo híbrido, contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido, renta líquida competitiva y beneficios varios.

Formación

• Formación técnica o ingeniero en informática, conectividad y redes o telecomunicaciones.
• Experiencia de 1–2 años en monitoreo o soporte TI.

Responsabilidades

• Monitorear plataformas, sistemas o servicios según herramientas definidas.
• Detectar, registrar y gestionar incidentes.
• Priorizar alertas según criticidad e impacto.
• Escalar problemas a áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Hacer seguimiento hasta la resolución de incidentes.
• Generar reportes de eventos e incidencias.
• Apoyar en la mejora continua de procesos de monitoreo.

Educación

Formación Técnica o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones.

Herramientas

Jira Service Management

SAP

NewRelic

Grafana

Nagios

Uptrends

Dynatrace

Descripción del empleo

Copec requiere un Analista de Monitoreo para garantizar la continuidad operativa de sus plataformas y servicios, mediante monitoreo proactivo, detección de incidentes y gestión de su resolución dentro de los SLA definidos.

El rol prioriza alertas por criticidad, coordina acciones necesarias y genera reportes de eventos. Ofrecemos trabajo híbrido, contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido, renta líquida competitiva y beneficios varios.